sözü

2021 yılında İstanbul Media Markt’tan aldığım Hoover Dynamicnext 1500 devir 10 kilo çamaşır makinesinde, 10 yıl garanti kapsamında olmasına ve satın alırken 'Herhangi bir sorun yaşanırsa ürün yenisiyle değiştirilecek' vaadi verilmesine rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makinenin deterjan gözü süre...

06 Ekim 2025 tarihinde Amazon US satıcısından “Avatar: The Last Airbender Omnibus Boxed Set” isimli kitap setini sipariş ettim. Sipariş numaram: 403-9422973-0877143. Teslimat için 16-30 Ekim aralığı sözü verilmişti, ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş durumunda 'tesli...

Eminevim’den konut finansmanı hizmeti aldım ve müşteri numaram 2246093’tür. Başvuru sırasında bana 50 bin tl değerinde hediye çeki verileceği sözü verildi. Taksitlerimi her ay düzenli olarak, 250 bin tl şeklinde ödedim. Ancak Mayıs ayında söz verilen hediye çeki tarafıma iletilmedi. Bu konuyla ilgi...

06.11.2025 tarihinde Maximiles kartımdan yaklaşık 900 TL kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak ücret iadesinin yalnızca harcama sözü verilirse yapılabileceği, aksi takdirde iade olmayacağı belirtildi. Harcama sözü vermek istemediğim için kartımın kapatılmasını...

1 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Porland mağazasından 04sty007341 1a5512 kodlu Porland Gunoi Çelik Çöp Kovası’nı çeyizim için satın aldım. Ürünü 8 Temmuz 2025’te kullanmaya başladım ve henüz ilk haftasında, üçüncü kullanımımda pedal kısmı kırıldı. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen ...

18.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak da Hepsiburada’yı seçerek “yarın kapında” sözüne güvenip bir ürün satın aldım. Ürünü 19.11.2025 tarihinde, yeğenimin doğum günü için hediye olarak teslim almak istiyordum. Ancak sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herh...

13 Kasım 2025 Perşembe günü, Mersin Divan Otel’de 3 gece 4 gün oda ve kahvaltı konaklaması için 22.119 TL ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 603939479, Onay kodu: 3658182). Ancak giriş işlemi sırasında, çocuklarımın kimlik kartlarını evde unuttuğum için, tüm ödemeyi yapm...

7 Eylül’de Ümraniye Outlet FLO mağazasından Proshot marka bir ayakkabı aldım. 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalandım. Yaklaşık 3-4 hafta kullanımın ardından sağ ayakkabının arka topuk kısmı açıldı ve içindeki içlik yırtıldı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak talebim “tüketici k...

Ocak 2025’te İzmir Hilltown AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung s24 fe model telefonum için bir kılıf satın aldım. Kılıfı kullanmaya başladığım anda yırtılma meydana geldi. Ürünü satın alırken satış temsilcileri, sınırsız değişim yapılabileceğini ve garanti kapsamında olduğunu belirttiler. So...

13 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden “Yarın Teslim” taahhüdüyle satın aldığım Instant Pot Hızlı Pilav Pişirici ve Buharlı Pişirici (Sipariş No: 403-5807672-6901111), Kolay Gelsin’in Amazon ile çalışan kargo hizmetiyle İstanbul/Ortaköy adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen (1...

TurkNet gigafiber başvurumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce başka bir internet sağlayıcısı ile anlaşmıştım, ancak TurkNet yetkilileri bugün en geç 20:00’a kadar internetimin bağlanacağına dair bana söz verdiler. Bu taahhüt üzerine diğer firmanın başvurusunu iptal ettirdim ve TurkNet işlemin...

Denizbank'tan kullanmış olduğum kredi kartını aldıktan sonra, kartı iptal etmek için aradım. Müşteri hizmetleri temsilcisi, kartı kapatmazsam aidat alınmayacağını söyledi. Ancak buna rağmen kredi kartıma yine aidat yansıtıldı. Özel müşteri olarak geçiyoruz ama aidatla çok özel hissediyoruz. Aidatın ...

Şirket aracıma arkadan çarpma sonucu bir hasar oluştu. Onarımı için aracımı Auto King Beylikdüzü Sare Otomotiv’e götürdüm ve dosya açıldı. Daha sonra 03/11 tarihinde ekspertiz yapılması için tekrar servise gittim. İki adet parça (yazılar ve çeki demiri kapağı) gerektiği söylendi. Ben ise bu parçalar...

Vivense’den 53D107475585 numaralı siparişim kapsamında Erzincan merkeze teslim edilmesi gereken sandalye için 10-17 Kasım tarihleri arasında teslimat sözü verilmişti. Ancak bir haftadır teslimat yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, her seferinde “yakın...

5 ay önce İş Bankası Ankara/Ulus şubesinde çalışan bir personel tarafından, herhangi bir aidat ücreti bulunmadığı özellikle belirtilerek Maximum Kart başvurusu yaptım ve kart tarafıma tahsis edildi. Ancak kartı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, yıllık aidat adı altında 900 TL ücret kartıma yansıtıldı. ...

12.11.2025 tarihinde Mamak Abidinpaşa Meliderm şubesine lazer işlemi için başvurdum. Ödemeyi 7.000 TL olarak, 3 taksit şeklinde yapacağımız konusunda H**** Hanım ile anlaştık. Ancak kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı. Durumu fark edince H**** Hanım’a ulaşmaya çalıştım, fakat mesajlarıma ve ...

Geçen ay Akbank Maltepe Fındıklı şubesinin teklifiyle, temsilci A****** D***** aracılığıyla pos hesabına geçiş yaptım. Geçiş sırasında, temsilci A****** D***** özellikle çip paranın hesabıma tanımlanacağını ve bu ayın 15’inde yükleneceğini belirtti. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir çip para yük...

Sivas Teknosa mağazası, her seferinde kırılmaz cam olmadığını söylüyor. Bize ürünü satarken sınırsız değişim dediler. Her geldiğimde camın olmaması tesadüf olamaz sanırım. Geçen yıl iki adet Apple iPhone 14 almıştım. 1 yıl sonra böyle demeye başladılar. İlçeden geliyorum, her hafta gelemem ki!

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta Cuma günü saat 16:00 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Modemde sürekli olarak kırmızı ışık yanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza” olduğ...