to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 sene önce İzmir Gaziemir’den almış olduğum Arçelik çamaşır makinesi, kısa süre içinde defalarca arıza vermeye başladı. Makinenin parçaları üç kez değişti, sürekli parça arızası çıkıyor ve cihaz şu anda da yine arızalı durumda.
Her seferinde yetkili servis sadece parça değişimi yapıp gidiyor, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık arıza vermesi nedeniyle cihazın değişimini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, sistemlerinde sadece bir parça değişiminin göründüğü, diğer parça değişimlerinin kayıtlı olmadığı ve bu nedenle makine değişimi yapamayacakları söylendi.
Hem garanti kapsamında olmasına hem de defalarca arıza yaşanmasına rağmen sadece parça değişimiyle geçiştirilmek istemiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi makineyi yaptı ama ertesi gün makineyi çalıştırmak için açtığımızda makine tekrar arıza yaptı ve makineyi alıp servise götürüp parça değişimi olacağını dile getirdiler zaten bir önceki gün değişimi yaptılar ama sonraki güm çalıştı ak istediğimizde çalışmadı sürekli parça değişimi olmaz bu konu ile ilgili sadece makine değişimi kabul edeceğimizi söyledik eğer kabul edilmezse makineyi bizzat kendim mağaza önüne getirip iade edeceğimizi bildirdik umarım bir sorun ve problem çıkmadan talebimizi yerine getirilir. Sonuçta makine bir yappoz değil sürekli arıza veren parçayı değiştiremeyiz
Merhaba şikayetinizin durumu nedir çözüm bulundu mu