to read complaints and reviews, or file yours.Porland Çöp Kovası Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi
1 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Porland mağazasından 04sty007341 1a5512 kodlu Porland Gunoi Çelik Çöp Kovası’nı çeyizim için satın aldım. Ürünü 8 Temmuz 2025’te kullanmaya başladım ve henüz ilk haftasında, üçüncü kullanımımda pedal kısmı kırıldı. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve bana 1 yıl içinde değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bulunduğum şehirde Porland mağazası olmadığı için Kasım ayında değişim işlemi için şehir dışından Gaziantep Forum AVM mağazasına gittim. Burada mağaza müdürü, ürünü kırık olduğu için değişim alamayacağını belirtti. Ayrıca ürünün iç kulplarının birleşim yerinde pas oluştuğu söylendi ve “Ben olsam böyle bir parçanın peşine düşmezdim” şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Zorla tutanak tutuldu fakat değişim işlemi başlatılmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda arızalanması ve müşteri hizmetlerinden değişim sözü verilmesine rağmen mağazada olumsuz tutumla karşılaşmam beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
