Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:34279114

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Şafak

Türk Telekom

19 Kasım 2025 13:33

926

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta Cuma günü saat 16:00 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Modemde sürekli olarak kırmızı ışık yanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza” olduğu belirtiliyor ve bir sonraki gün için çözüm sözü veriliyor, ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı, ne SMS ne de arama ile bilgilendirme sağlanmadı.

Aynı arıza yaklaşık 2 ay önce de yaşandı ve o dönemde de 15 gün boyunca internetsiz kaldık. Bu kadar kısa aralıklarla tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu arızanın acilen giderilmesini, ayrıca bu olumsuzluklar sebebiyle aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.

tekrarlayan-fiber-internet-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Şafak

21 Kasım 2025 14:36

20.11.2025 tarihinde Türk Telekom u yeniden aradım, bu sefer bana genel arızanın çözüldüğünü ve bireysel olarak benim hattımda arıza olduğunu söyleyerek arıza kaydı açtılar. 21.11.2025 de yeniden aradığımda genel arıza var dediler ve geçen haftadan bu yana olan arızayı görmezden gelerek arızanın sanki dünden bugüne yaşanıyormuş gibi olduğunu ifade ettiler. Ayrıca arızanın 29 Kasım tarihinde çözüleceğini söylediler şaka gibi. Geçtiğimiz aylarda yasadan 15 günlük kesintinin üzerine şu an 1 haftalık kesinti yaşıyor olmamam ve daha çözümü için de 10 gün olan bir servisi haklı olarak iptal ettirmek istedim ve bana 6.900 TL cayma bedeli çıkarttılar. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettim ve hakkımı yasal yollarla arayacağım ve o parayı da ödemeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonucu yetersiz buldu

3 Gündür Tamamen Kesik İnternet Ve Sürekli Değişen Çözüm Saatleri

İbrahim

Türk Telekom

29 Eylül 2025 15:26

738

Türk Telekom 1000 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Güngören’deki adresimde 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve çözüm için verilen saatler sürekli değişiyor. Örneğin, sabah aradığımda ...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Caner

Türk Telekom

28 Eylül 2025 10:30

1.122

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak bazen haftada bir, bazen de iki haftada bir olmak üzere 3-4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 26 Eylül'de bağlantım tamamen gitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek g...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Onur

Türk Telekom

16 Ekim 2025 14:47

647

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve bu soru...

1 Destek

2 Yorum

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Gurur

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 20:29

612

15 Ağustos günü öğle saatlerinde (yaklaşık 15:00) İstanbul Avcılar M****** K**** P*** Mahallesi C******* O**** Sokak’taki adresimde 1000 Mbps Fiber internet hizmetimde kesinti başladı. O zamandan bu yana, 3 gündür hiç internet erişimim yok. Home office çalışanı olarak internetin olmaması nedeniyle i...

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Ayt sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 9 Gündür Kesik İnternet Nedeniyle İşlerim Aksadı, Acil Çözüm Bekliyorum

Ayt

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 13:31

336

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 9 gündür güneştepe Mahallesi bağlar Caddesi no: ** Güngören İstanbul adresimde internet bağlantım tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. E-ticaret işletme sahibiyim v...