to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Parayla Mağdur Edildim, Çocuklarımla Araçta Kaldım!
13 Kasım 2025 Perşembe günü, Mersin Divan Otel’de 3 gece 4 gün oda ve kahvaltı konaklaması için 22.119 TL ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 603939479, Onay kodu: 3658182). Ancak giriş işlemi sırasında, çocuklarımın kimlik kartlarını evde unuttuğum için, tüm ödemeyi yapmış olmama ve resmi gazetede açıkça belirtildiği üzere e-Devlet’ten alınan vukuatlı nüfus kayıt örneğini ibraz etmeme rağmen otel yönetimi tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nüfus kayıt örneği kabul edilmedi ve konaklamamıza izin verilmedi.
Bu süreçte, ara tatil nedeniyle başka bir otelde de yer bulamadım ve geceyi çocuklarımla aracımda geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından otel yönetimiyle defalarca görüşmeme rağmen, para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca, Google Haritalar’da otel tarafından verilen yanıt da, “Kimlik Bildirme Kanunu’na istinaden konaklanan otele giriş yapan her ferdin fiziksel kimlik ibrazı ve konaklama giriş formunu doldurması zorunludur.” şeklindedir. Ancak yasal olarak 18 yaş altı çocukların kimlik taşımaları ve ibraz etmeleri zorunlu değildir ve resmi gazetede kimlik yerine e-Devlet’ten alınan nüfus kayıt örneğinin geçerli olduğu belirtilmiştir.
Buna rağmen hem konaklamamız engellendi hem de tarafımıza verilen para iadesi sözü tutulmadı. 22.119 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
