to read complaints and reviews, or file yours.
10.09.2026 tarihinde Divan Otel Ankara’da, 121 numaralı odada konakladığımız süre içinde otel lounge alanında son derece... rahatsız edici ve kurumsal itibarınıza yakışmayan bir olay yaşadık. Yönetim kadronuzun tavrı, özellikle de O*** isimli yönetici olarak görev yapan kişinin tutumu, bir misafir olar
Divan Çukurhan Otel’de iki gecelik konaklamamız sırasında oda temizliği ve hijyen anlamında ciddi bir hayal kırıklığı ya...şadım. Konaklama ücreti bölgedeki pek çok otele göre daha yüksek olmasına rağmen, temel sayılabilecek hizmetler bile yerine getirilmedi. Kaldığımız süre boyunca günlük çarşaf ve h
"Sorunum çözüldü resepsiyonda ki Süleyman bey'e ve gerekli ilgiyi sorunu çözmekte olan duyarlılığından ötürü müdür bey'e " Özcan bey'e " teşekkür ederiz. Konaklamamıza devam edeceğiz"
"Her yıl keyifle tercih ettiğimiz Divan Oteli’nin, misafir memnuniyetine verdiği önemle kalitesine yakışır bir yaklaşım sergilemesi bizi bir kez daha mutlu etti. Bir süre önce spor salonuyla ilgili yaşadığım deneyimi ve geliştirilmesini umduğum noktaları paylaşmıştım. Kısa süre sonra benimle iletişime geçerek spor salonunun zaten tamamen yenilendiğini, son teknoloji ve kaliteli ekipmanlarla yeniden düzenlendiğini büyük bir nezaketle paylaştılar. Bu bilgilendirme ve gösterdikleri ilgi gerçekten çok değerliydi. Otele geldiğimde ise yapılan yenilikleri bizzat görmek beni ayrıca mutlu etti. Modern ekipmanlar, ferah ortam ve her ayrıntıya gösterilen özen, beklentimin de üzerindeydi. Ancak en az yapılan yatırım kadar etkileyici olan, misafir memnuniyetine verdikleri önemdi. Otele adım attığım andan itibaren gösterilen samimi ilgi, güler yüz ve profesyonel yaklaşım, Divan markasının kalite anlayışını bir kez daha hissettirdi. Misafir geri bildirimlerini önemseyen, iletişimi güçlü ve misafirine değer verdiğini hissettiren tüm yönetime ve ekibe içtenlikle teşekkür ederim. Divan markasına yakışan bu profesyonel yaklaşım, kaliteli otelciliğin en güzel örneklerinden biri. Emeği geçen herkesi gönülden kutluyorum."
Divan Bodrum Türkbükü’ne her yıl tatil için geliyoruz ve özellikle otelin g...enel atmosferinden memnun olduğumuz için tercih etmeye devam ediyoruz. Anca
9-12 Haziran tarihleri arasında Mersin Divan Otel’de 714 numaralı odada konakladım. Kahvaltı sonrası sigara içmek için t...erasa doğru yürürken, garsonlardan biri arkamdan yüksek sesle “Hesabı ödemediniz” diyerek, sanki kaçacakmışım gibi diğer müşterilerin içinde beni rencide etti ve küçük düşürdü. Bu
"Divan otel SPA bölümü personel arkadaşlara ayrıca Şükriye hanıma teşekkür ederim ilgi alakalarından dolayı divan otel müdürü Mühlüm beye de teşekkür ederim yanlış anlamamdan dolayı bir küçük bir sorun oluştu sağ olsunlar yardımcı oldular çok ilgili ve alakadar oldular her zaman ki gibi"
Gaziantep Divan Otel’de web siteleri üzerinden 5 kişilik olacak şekilde 22 Nisan tarihine 1 gecelik rezervasyon yaptık. ...Ancak babamızın ani rahatsızlığı nedeniyle bir kişilik eksik konaklamak zorunda kaldık ve odayı 4 kişi kullandık. Sağlık gibi mücbir bir sebep olmasına rağmen, otele durumu bildir
Divan Ankara Otel’in sağlık kulübü ve havuz bölümünde Şubat 2026 civarında yaşadığım ağır bir olay nedeniyle bu şikayeti... Divan Ankara’dan değil, doğrudan Divan Otel Grubu genel yönetimine iletmek istiyorum. Bel fıtığı ameliyatı sonrası hassas iyileşme dönemindeyken, tedavimin parçası olarak havuzu k
21 Ocak tarihinde Adana Divan Otel’in masaj salonunda yalnızca masaj hizmeti almak için bulundum. Hizmet sırasında arkad...aşım ile birlikte iki ayrı sedyede masaj aldık, sonrasında da oradaki havlu ve duş imkanlarından faydalandık. Masaj sonrası kısa bir süre içinde vücudumda kızarıklıklar ve kaşıntı
18.03.2026 giriş, 21.03.2026 çıkış olacak şekilde, bayram tatili için Setur üzerinden Mersin Divan Otel’e 3 gecelik reze...rvasyon yaptırdık. Adana’dan yola çıkıp otele Çarşamba gecesi saat 23:00 civarında vardık. Girişte resepsiyonda görevli O*** isimli personel kimliklerimizi istedi. Arkadaşımın kiml
Agoda.com üzerinden 20–22 Mart 2026 tarihleri arasında Divan Hotel Bodrum için 2 gecelik, 2 kişilik konaklama rezervasyo...nu gerçekleştirdim. Rezervasyonum, “ödendi ve onaylandı, ilave onay gerekmez” ifadesiyle tarafıma teyit edilmiş olup Referans No: 1X4MZZ ve Rezervasyon ıd: 1709209772 bilgileriyle
13.03.2026 tarihinde Gaziantep Divan Otel’in restoranında yemek yedik. Ödeme sonrasında aldığımız fişin, banka kayıtları...nda “konaklama” olarak geçtiğini fark ettik. Yalnızca yeme-içme hizmeti almamıza rağmen konaklama fişi kesilmesi yanlış ve yanıltıcı bir durum oluşturarak kredi kartı kampanyaların
"G. Antep Divan Otel müdürümüz Taner Bey'e geri dönüşleri için çok teşekkür ederim."
Divan Çorlu Otel’de konaklıyoruz ve özellikle güzel bir pazar kahvaltısı hayal ederek restoranınıza indik. Ancak yaşadığ...ımız durum bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Açık büfede başlangıçta çok az miktarda servis edilen pankekten almak istediğimizde, kısa sürede tükendi ve tekrar rica ettiğimi
18 Kasım giriş, 20 Kasım çıkış olacak şekilde Divan Otel Taksim’de 422 numaralı odada konakladım. Konaklamam sonrasında ...odada şarj aletimi unuttuğumu fark ettim. Oteli aradığımda eşyamın bulunduğunu söylediler ve ben de buna güvenerek yaklaşık iki saatlik yolu tekrar otelle geri dönerek geldim. Ote
13 Kasım 2025 Perşembe günü, Mersin Divan Otel’de 3 gece 4 gün oda ve kahvaltı konaklaması için 22.119 TL ödeme yaparak ...rezervasyonumu gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 603939479, Onay kodu: 3658182). Ancak giriş işlemi sırasında, çocuklarımın kimlik kartlarını evde unuttuğum için, tüm ödemeyi yapm
11.11.2025 giriş, 13.11.2025 çıkış olacak şekilde Z****Ö***adına Hotels.com üzerinden Mersin Divan Otel’de rezervasyon y...aptırdım. Otel tarafından havuzun kapalı olduğu bilgisi verilerek rezervasyonum iptal ettirildi. Ancak daha sonra oteldeki tüm odaların dolu gösterildiğini ve fiyatların yükseltild
17-19 Ekim tarihleri arasında Divan Adana Hotel’de 2 oda için toplam 23.040₺ ödeyerek konakladım. Konaklamamız boyunca o...da temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık; odada sürekli olarak pis su gideri kokusu vardı ve bu durum rahatsız ediciydi. Ayrıca kahvaltıda bozuk ürünle karşılaştık. Otelin roo
"Şikayetimi dikkate aldığınız için ve çözüme yönelik adımlarınızda samimiyetinize inandığım için bu konuda tatmin oldum. Bundan dolayı size teşekkür ediyorum"
27.08.2025 tarihinde Adana Divan Oteli SPA bölümünde üç kişi olarak masaj için rezervasyon yaptırdık. Ancak SPA personel...i, sadece iki kişiyi alabileceklerini belirtti. Ayrıca, 21:00’de olan masaj randevumuz olmasına rağmen, içeriye 21:30’dan sonra alındık. Bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadık
14.08.2025 tarihinde İstanbul Taksim Divan Otel’de konakladım. Oda ücretini kahvaltı dahil olarak ödememe rağmen, sabah ...restorana girdiğimde oda numaram soruldu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak kahvaltı sırasında, herkesin içinde “Kahvaltı için ödeme yaptınız mı, kahvaltınız ekstra mı?
14.08.2025 tarihinde Divan Otel İstanbul Taksim’de, 405 numaralı odada konaklamaya başladım. Oda+kahvaltı olarak 50€ tut...arında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 14/08/2025 sabahı saat 09:40’ta kahvaltı için restorana girdiğimde, karşılama veya restoran şefi olan bir bayan, diğer misafirlerin önünd
Divan Bodrum otelinde 15-21 Temmuz 2025 tarihinde tatil yapma hatasında bulunduk. Tatil boyunca denize giremedik, geldiğ...imiz gününün ertesi kırmızı bayrak çektiler, ne demek olduğunu da kimse açıklamadı. Denize girmek yasak dendi o kadar! Tüm hafta boyunca denize girilemedi, arada 1 gün de havuzu da
"İlgisinden dolayı C**** hanıma çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
