to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kısa Süreli Park Yatak Arızası İçin İade Talebi
Yoyko markalı “Exclusive Comfort 8 in 1 Anne Yanı Park Yatak” modelini Hepsiburada üzerinden, İstanbul’da kullanmak üzere satın aldım. Ürünü Ekim ayında kullanmaya başladık ancak Kasım ayının ortalarına doğru park yatağın sallanma aparatındaki plastik kısımlar gevşedi ve yatak artık sallanmamaya başladı. Bir buçuk aylık gibi çok kısa bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kullanım kaynaklı bir hata olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Faturam mevcut ve garanti süresi de henüz dolmadı. Buna rağmen firmaya ulaştığımda, parça değişimi talep etmeme karşın sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını, bu nedenle yeni parçayı ücretli olarak almam gerektiğini söylediler ve garanti kapsamında yardımcı olmadılar.
Kısa sürede arızalanan bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmadıkları için Yoyko’dan, garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yoyko markalı “Exclusive Comfort 8 in 1 Anne Yanı Park Yatak” modelini Hepsiburada üzerinden, İstanbul’da kullanmak üzere satın aldım. Ürünü Ekim ayında kullanmaya başladık ancak Kasım ayının ortalarına doğru park yatağın sallanma aparatındaki plastik kısımlar gevşedi ve yatak artık sallanmamaya başladı. Bir buçuk aylık gibi çok kısa bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kullanım kaynaklı bir hata olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Faturam mevcut ve garanti süresi de henüz dolmadı. Buna rağmen firmaya ulaştığımda, parça değişimi talep etmeme karşın sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını, bu nedenle yeni parçayı ücretli olarak almam gerektiğini söylediler ve garanti kapsamında yardımcı olmadılar.
Kısa sürede arızalanan bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmadıkları için Yoyko’dan, garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
