servisi

Satın almış olduğum robot süpürgenin alt fırça kapağı kısa süre içerisinde kırılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, parçanın ülke genelinde tedarik edilemediği belirtilerek tarafım beklemeye zorlanmıştır. Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir çözüm sunulmadan oyalanmış bulunmak...

19.05.2025 tarihinde Scrikss Noble 35 m uç mat siyah altın dolma kalemi satın aldım. Kısa süre sonra kalemin kapağını kaybettim ve 22.05.2025’te Scrikss ile iletişime geçtim. Ücret karşılığında yeni kapak temin edilebileceği söylendi, mail ile tarafıma 420 TL fiyat bilgisi verildi ve stok sorunu old...

2025 yılında satın aldığımız Citroen Berlingo aracımızla 26 Ocak 2026 tarihinde bir kaza yaptık ve sonrasında aracımızı İstanbul Bayrampaşa’daki Çetaş mağazasının kendi servisine teslim ettik. Özellikle radar olarak adlandırılan parçanın takılması için aracı servise bıraktığımızı belirttik; ancak ar...

Yaklaşık 12 yıldır kullandığım Franke ankastre bulaşık makinemin içindeki bulaşık telleri, son 6 aydır belirgin şekilde paslanmaya başladı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar yaygın görülen bir problem olmaması gerektiğini düşünüyorum; çevremde de aynı sorunu yaşayan birçok kişi var. Yaşadığ...

Philips yetkili servisi arıza hakkındaki süreçten bilgi vermedi, garanti durumum hakkında bilgi verilmedi, arızalı ürünün tamir edilmeden tarafıma iadesi için haksız ücret talep edildi ve ürün tarafıma verilmemesiyle mülkiyet hakkımın engellenmesi.

BİM’den Mist Multi Rance buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra başlık kısmı eridi, ben de mecburen bantlayarak kullanmaya devam ettim. Daha sonra bir başlığı zaten kırıldığı için 1.100 TL ödeyerek yeniden başlık almak zorunda kaldım. Yaşadığım sorun nedeniyle yet...

Remington Keratin Protect marka saç düzleştiricimi yaklaşık 10 Mart tarihinden beri kablosundaki temassızlık nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü prize taktığımda kablodan çatırtı sesleri geliyor ve cihaz çalışmıyor. Ürünü satın aldığım Ev Shop mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları yardımcı olamaya...

The İstanbul Butcher firması olarak kullanmakta olduğumuz Vaillant marka kombi ile ilgili yaşadığımız süreci kamuoyunun ve ilgili firmanın dikkatine sunmak istiyoruz. Kombimizin garanti süresinin son günü olan 26.03.2026 tarihinde yetkili Vaillant servisini arıza nedeniyle çağırdık. Servis ekibi ad...

Arçelik’ten yaklaşık 8–10 ay önce aldığım 10120 mx 10kc 12000d model çamaşır makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Makine suyu aldıktan sonra program sonuna kadar içindeki su yavaş yavaş kendi kendine eksiliyor, beyaz çamaşırlar griye dönüyor, siyahlar soluyor ve lekeler hiçbir şekilde ç...

Afyon’da yeni taşındığım evimde Alpina ankastre setimin kurulumu için yaklaşık dört gündür bekletiliyorum; bugün de üzerine iki gün daha eklenerek randevu ileri atıldı. Kurulum bir türlü yapılmadığı için üç çocuğumla birlikte annemin evinde kalmak zorunda bırakıldım, kendi evimde yemek yapamıyorum v...

17.02.2026 tarihinde A101 internet sitesinden, normalde 7200 TL civarında olan Kraft chef mama sandalyesini indirimli diyerek 5499 TL’ye almıştım. Yaklaşık 10 gündür arka kısmındaki sırt ayarlamasında problem mevcut. Defalarca Kraft servisini aramama rağmen kimse ilgilenmiyor; Konya’da servisi yokmu...

28.03.2026 tarihinde Media Markt İzmir Optimum mağazasından aldığım Philips OLED 55" ekran 760/12 model televizyonun kurulumu için servis randevusu mağaza tarafından oluşturuldu. Cumartesi günü için verilen bu randevuda uzun süre beklememe rağmen ilerleme olmayınca Media Markt müşteri hizmetlerini a...

19 Şubat’ta Tefal marka ütümün eski bir model olması ve yedek parçalarının artık üretilmediği söylenerek, ücretli olarak başka bir modelle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Kabul ettim ve İstanbul Avcılar’daki yetkili servis üzerinden bu değişim için 100 TL kaporayı nakit olarak ödedim. Bana ü...

Arçelik markasına ait kurutma makinem için Arçelik mobil online uygulaması üzerinden bakım hizmeti randevusu oluşturdum. Randevu ekranında hizmet bedeli açıkça bir kereye mahsus 2.500 TL olarak görünüyordu ve bugün için 17.00–19.00 saatleri arasına randevu aldım. Bugün gelecek olan yetkili servis b...

Yaklaşık 14–15 ay önce Bursa’dan Daikin duvar tipi 18.000 BTU Sensira klima satın aldım ve montajı Gemlik’teki evime Yalova’dan gelen yetkili servis tarafından yapıldı. Klimayı bu zamana kadar sadece soğutma modunda kullandık, sıcak modda ise ilk kez 2024 Aralık ayında kullanmaya başladık. Bu sırada...

Alanya’da İhlas yetkili servisine ait su arıtma cihazımla ilgili 28 Mart tarihinde çok mağdur edici bir durum yaşadım. Cihazın filtreleriyle ilgili bilgim olmadan, bana tüm filtrelerin dolduğunu söyleyip hiçbir ücret bilgisi vermeden işlem yapmışlar. İş bittikten sonra ise 6 adet filtrenin değiştiği...

24 Mart 2026 tarihinde Ajet ile vf4031 sefer sayılı İzmir çıkışlı, Gaziantep varışlı uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. 16:55’te kalkması planlanan, yaklaşık 20:30’da Gaziantep’e varması gereken uçuşum aynı gün 20:50 saatine aktarıldı ve Gaziantep’e ancak gece 01:00 civarında iniş yapabildik. Yakla...

Almış olduğumuz Profilo markasına ait DVE6G560/06 model aspiratör'ü koku geldiği gerekçesiyle acaba temizlik mi gerekiyor diye açıp bakıyoruz ki içinde çekvalf yok. Bilmeyenler için anlatayım, aspiratör gaz veya sıvı haldeki akışkanları vakumlayarak ortamdan uzaklaştıran bir cihazdır. Mutfağa ne içi...

BİM’den 50 inç Dijisu marka televizyon satın aldık ancak kurulum sürecinde yaşadıklarımızdan dolayı üründen tamamen soğuduk. Televizyonu aldıktan sonra defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini arayıp kurulum talebi oluşturmamıza rağmen ne gelen oldu ne de sorunumuz çözüldü. Her aradığımızda yaklaş...

10.10.2025 tarihli Teknosa'dan satın almış olduğum Dijitsu DB9800 bulaşık makinesi teslimat sırasında apartında kırık vardı. Servisi çağırıp tamirini yaparken kapağının kırık olduğunu söylediler. Servis, kapağın da değişmesi gerektiğini söyledi. Ürünü alıp götürdüler; fabrikada kapağın olmadığını, ü...

Gaziantep Şahinbey’de aldığım Profilo buzdolabı ve çamaşır makinesiyle yaklaşık 1,5 yıldır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Buzdolabı soğutmuyor, çamaşır makinesi ise sıkma yapmıyor. Bu süreçte defalarca sorun yaşadığımı belirtmeme ve daha önce de buraya yazmama rağmen hiçbir yetkili benimle ...

Taşdemir AVM’den U*** 7238 model derin dondurucu satın aldım. Ürünün montaj kaydını açtırmak için defalarca kez yazmama rağmen, iki saate yakın bekleyişten sonra ancak dönüş yapıldı ve “servis bilgisini ileteceğiz” denildi. Buna rağmen ertesi gün mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kargom ge...