Franke Ankastre Bulaşık Makinesinde Paslanan Teller İçin Yedek Parça Bulunamaması

Yaklaşık 12 yıldır kullandığım Franke ankastre bulaşık makinemin içindeki bulaşık telleri, son 6 aydır belirgin şekilde paslanmaya başladı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar yaygın görülen bir problem olmaması gerektiğini düşünüyorum; çevremde de aynı sorunu yaşayan birçok kişi var.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bir yetkili servisi aradığımda, bu parça için temin olmadığı, yani tellerin değiştirilemeyeceği söylendi. Uzun yıllardır severek kullandığım bir markanın, bu kadar temel bir parça için yedek parça sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Franke’den beklentim, bulaşık telleri için yedek parça temininin sağlanması ve bu parçayı ücretini ödeyerek alabilmem için bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Hem mevcut ürünümü güvenle kullanmak, hem de markaya olan güvenimin devam edebilmesi için bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.