to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Emaye Set Üstü Siyah Ocak KO-420F ürünü için servis talebi oluşturdum, ancak servis ve montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gelen ekip eve geldiklerinde kapıya doğru düzgün vurmadan hemen gitmeye çalıştı, ben fark edip geri çağırmak zorunda kaldım. Kontroller sırasında her şey uygun olmasına rağmen, ocak ile doğal gaz borusu arasındaki hortumun 2026 çıkışlı olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadılar.
Evimin karşısındaki nalburdan hortumu hemen alabileceğimi söyledim, ekip de “tamam” dedi. Hemen nalbura gidip hortumu aldım, ancak geri döndüğümde servis ekibi ortadan kaybolmuştu. Aldığım hortum 2025 çıkışlıydı ve birçok yere sormama rağmen 2026 çıkışlı hortum bulamadım, yine de mecburen 400 TL ödeyerek bu hortumu satın aldım ve artık geri verme şansım da yok. Ürünü 3.200 TL’ye aldım, üzerine 400 TL hortum parası verdim, buna rağmen montajım hala yapılmadı.
Daha önce de tekrar kayıt bırakmıştım, ancak ne zaman geleceklerini söylemeden sadece arayıp gelemeyeceklerini belirttiler. Kumtel’i tekrar aradığımda ise ikinci defa kayıt açıldığında geldiklerinde 200 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Servis ilk gelişinde ücretsiz olması gerekirken, özellikle bir eksik bahane edilerek montaj yapılmadı, şimdi de ikinci gelişte 200 TL almak ve yine “hortum 2026 çıkışlı değil” denilerek montajı yapmama ihtimaliyle karşı karşıyayım.
Bu süreçten sonra ocağın montajını kendi imkanlarımla yapmayı düşünüyorum, garanti kapsamına girip girmemesi de benim için artık önemli değil. Amacım para kazanmak, 200 TL’nin peşine düşmek ya da bir çıkar elde etmek değil; bu markanın servisleriyle yaşadığım sorunları başkalarının da yaşamamasını, ürünü alacak kişilerin mağdur olmamasını istiyorum. Bu nedenle yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve servis yapısının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram 10654768’dir.
Kumtel marka KO_43OF_ADA model set üstü ocağı mağazadan yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. 12.01.2026 tarihinde ocağın kurulumu ve bağlantısı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Servis kuruluma gelmediği iç...
19.09.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Kumtel KO40TSHDF set üstü ocağın montajı için 9683689 servis kaydıyla başvuru yaptım ve 4 gün boyunca kurulum için bekledim. İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servis, kurulum için geldiğinde, kendi getirdikleri hortumu 800 TL’ye satmak istedi. Ben is...
30.01.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam 4’lü ocak satın aldım ve kurulumu için Kumtel Anadolu Yakası servisini arayarak randevu oluşturdum. Telefonda ilk gelişin ücretsiz, ikinci gelişin ücretli olduğu söylendi, ben de buna rağmen yine de servisi çağırdım. Servis bugün İstanbul Kartal’daki a...
Yorumlar