Eksik Montaj Ve Ücretli Onarım Talebiyle Klimada Sürekli Su Sızıntısı

Yaklaşık 14–15 ay önce Bursa’dan Daikin duvar tipi 18.000 BTU Sensira klima satın aldım ve montajı Gemlik’teki evime Yalova’dan gelen yetkili servis tarafından yapıldı. Klimayı bu zamana kadar sadece soğutma modunda kullandık, sıcak modda ise ilk kez 2024 Aralık ayında kullanmaya başladık. Bu sırada, montaj sırasında takılması gereken bir aparatın takılmaması nedeniyle klimanın alt kata su tahliyesi yaptığını öğrendik.

Durumu fark eder etmez yetkili servise kayıt açtık. Servisten gelen görevliler, bu parçanın takılmadığını kabul etmelerine rağmen bunun için en geç bir ay içinde başvuru yapılması gerektiğini, şu anda bu aparatı sadece ücreti karşılığında takabileceklerini söylediler. Yani aslında kurulumu sırasında takılması gereken ve parasını ödediğim bir aparatı, eksik montaj yaparak takmamışlar; şimdi de bu parçayı bana yeniden satmak istiyorlar. Kurulum aşamasında ayrıca iki metre fazladan bakır boru ve cihazın duvara asılmasını talep etmeme rağmen, ısrarla balkona asıp balkon duvarını gereksiz yere delerek görüntüyü bozduklarını da özellikle belirtmek isterim.

Biz bu eksik parçadan ve böyle bir aparat olması gerektiğinden, su tahliyesi sorunu ortaya çıkana kadar hiç haberdar değildik. Zaten bu problemi de alt kat komşumun su damlamasını fark edip uyarmasıyla öğrenmiş olduk. Kullanıcı olarak bilmediğimiz bir parça için ilk ay içinde başvurma şartı konulması ve açık bir montaj hatasının ücretli işlem gibi sunulması bize göre kabul edilebilir değil. Ayrıca şu an kış aylarında klimayı ısınma amacıyla kullanamıyorum, çünkü alt kata sürekli su akması nedeniyle alt komşum haklı olarak rahatsız oluyor; bu yüzden cihazı kapatmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Montaj hatasının tamamen Daikin ve yetkili servis tarafından karşılanarak, eksik aparatı ücretsiz şekilde takıp su tahliyesi problemini gidermelerini ve balkon ile montaj kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.