Kurulum Servisi İlgisizliği Nedeniyle Televizyonu Mağazaya İade Ettik

BİM’den 50 inç Dijisu marka televizyon satın aldık ancak kurulum sürecinde yaşadıklarımızdan dolayı üründen tamamen soğuduk. Televizyonu aldıktan sonra defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini arayıp kurulum talebi oluşturmamıza rağmen ne gelen oldu ne de sorunumuz çözüldü.

Her aradığımızda yaklaşık 2-3 gün arayla tekrar tekrar kurulum talebi oluşturduk. Bazı görüşmelerde önceki kayıtlarımızın görünmediği, kayıt yok denilerek adeta bizimle dalga geçildi, bazı görüşmelerde ise kurulum için çok ileri tarihlere atıldığımız söylendi. Tüm bu aramalara rağmen bize herhangi bir kayıt numarası ya da servis talep numarası bile verilmedi.

Bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle sonunda televizyonu mağazaya geri iade ettik ve bu sorundan ancak böyle kurtulabildik. Yaşadığımız bu sürecin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.