Remington Saç Düzleştiricimde Kablo Arızası Ve Garanti Sonrası Yardımsızlık

Remington Keratin Protect marka saç düzleştiricimi yaklaşık 10 Mart tarihinden beri kablosundaki temassızlık nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü prize taktığımda kablodan çatırtı sesleri geliyor ve cihaz çalışmıyor. Ürünü satın aldığım Ev Shop mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını, cihazın üzerindeki numaradan Remington teknik servisini aramam ve oradan anlaşmalı kargo şubesini öğrenmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine defalarca teknik servisi aradım, yaklaşık yarım saat ile bir saat arasında hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün tekrar şansımı denemek istedim ve bu kez yaklaşık 1 dakika içinde telefona cevap verildi. Durumu anlattığımda ise, garantimin iki gün önce bittiğini, bu nedenle işlemin ücretli olacağını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

2300 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kablosunun bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve garanti bitiminden yalnızca iki gün sonra hiçbir şekilde destek sunulmamasını kabul edemiyorum. Garanti belgem ve faturam hâlâ mevcut. Ürünümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Remington’dan iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.