to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanya’da İhlas yetkili servisine ait su arıtma cihazımla ilgili 28 Mart tarihinde çok mağdur edici bir durum yaşadım. Cihazın filtreleriyle ilgili bilgim olmadan, bana tüm filtrelerin dolduğunu söyleyip hiçbir ücret bilgisi vermeden işlem yapmışlar. İş bittikten sonra ise 6 adet filtrenin değiştiğini ve 5.000 TL borcum olduğunu söylediler.
Hem işlem öncesinde ücret bilgilendirilmesi yapılmaması hem de aynı anda nasıl 6 filtrenin birden dolduğu ve değişmesi gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni son derece rahatsız etti. Ücreti ödediğimde ise, neden önceden bilgi verilmediğini sorduğumda “Bizim paramızı ver, sonra nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.
Cihazı aldığım Güllerpınarı şubesini aradığımda ise “Bizlik bir şey yok, servisle görüşün” denilerek ilgilenilmedi. Servisi tekrar aradığımda “Sizinle ilgileneceğiz, arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Üstelik cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen bana yalnızca bir fiş verildi, fatura veya detaylı bir servis formu düzenlenmedi.
İşlem öncesi bilgilendirme yapılmamasının, garanti kapsamına rağmen bana yüksek bir bedel çıkarılmasının ve çalışanların bu saygısız yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Özellikle aynı anda 6 filtrenin gerçekten değişmesi gerekip gerekmediğinin kontrol edilmesini, garanti haklarımın korunmasını ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
İhlas’tan yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığım su arıtma cihazını bir aydır kullanamıyorum. Cihaz sudan kötü koku ve tat gelmesine neden oluyor, adeta leş gibi su veriyor. Altı ayda bir düzenli bakımları yapıldı, son bakımda da filtrelerin yeni olduğu söylendi, buna rağmen sorun devam etti. Daha sonr...
Bundan 6 ay önce İhlas'tan bir tane su arıtma cihazı aldık. Yaklaşık bir ay önce su arıtma cihazında kötü bir tat ve çok dayanılmaz bir koku almaya başladık. Servisi aradık, bununla ilgili servis teknik eleman gönderdi. Gelen eleman filtrelerimizin değişme zamanının geldiğini söyledi, 2 adet filtrem...
İlgilisine, İhlas marka su arıtma cihazını yaklaşık 7 ay önce satın aldım. 6 ayda bir filtre değişimi için ekstra ödeme yapılıyor, yaklaşık 2 ay önce filtre değişimi ücretli yapıldı. Ürün birkaç gün önce su vermemeye başladı. Servisi aradım. En erken bir iki gün sonraya gün verdi. Daha sonra tarafı...
İhlas’ın en son çıkan ve en pahalı modeli olarak satın aldığım su arıtma cihazını 1 filtreli olarak aldım. Cihazı aldıktan sonra, bir yıl dolmadan 4 filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Filtreleri değiştirmeyi kabul etmediğimde ise, 5 yıl garantili olan ürünüm garanti dışı bırakıldı. Servis, yeni...
29 Ocak 2024 tarihinde taktırmış olduğumuz İhlas markalı su arıtma cihazının 6 ayda bir yapılan düzenli bakımları için servis tarafından haziran ayında aranmamıza rağmen cihazımızın bakımı için ekip gönderilmemiştir. Daha sonrasında da bizim arayıp bakım talep etmemize rağmen servisin geleceği söyle...
Yorumlar