to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Fakir marka dikey şarjlı süpürgenin başlığı arızalandığı için ürünü yetkili servis olarak görünen İzmir Menemen ay servise götürdüm. Servis, arızalı olan başlık için hiçbir işlem yapmayarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve başlığım mahkeme kararıyla değiştirildi.
29.02.2026 tarihinde başlayan bu süreç, 28.03.2026 tarihine kadar sürdü. Süpürgemi servisten almaya gittiğimde bilgisayarlarının açılmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Hava soğuk olduğu için içeride oturup beklemek istediğimde, içeriyi yeni paspasladıklarını ve içeri giremeyeceğimi söyleyerek beni dışarıda beklettiler. En rahatsız edici olanı ise, süpürgeyi teslim alırken “terbiyeli olun, bir daha bu servise gelmeyin” şeklindeki saygısız ifadeleri ve genel tavırları oldu. Kendimi adeta kovulmuş gibi hissettim.
Özel bir servis dahi olsa müşteriye böyle davranamazken, kurumsal bir markanın yetkili servisi olarak görünen bir yerin bu üslup ve tavırla hizmet vermesi kabul edilemez. Kurumsal firmaların, müşterilerini muhatap ettiği bu tür yetkili servisleri seçerken daha titiz davranmasını, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, çok sayıda şikayet alan bu servisler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla,
Abdurrahman A*****
16 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Antares AVM mağazasından Fakir marka ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Aslında başka bir marka ürün almak için mağazaya gitmiştim ancak mağazada çalışan e** isimli personelin baskıcı yönlendirmesi sonucunda bu ürünü tercih etmek durumunda kaldım. Ürünü...
Media Markt'tan Fakir marka dikey şarjlı süpürge aldım. Ek ücret ödeyerek kasko da yaptırdım. Bir ay dolmadan aşırı ısınma, kendini Auto modundan Eco moduna geçirme, tekrar açmaya çalışınca kapanma şikayetleriyle gönderdikleri Albayrak Elektrikli Ev Aletleri Servisi, yenisiyle değiştirme talebimizi ...
Media Markt’tan Fakir marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü henüz bir yıldır kullanıyorum ve süpürgenin başlık kısmının iç kısmında kalan boru parçasının kırılmış olduğunu fark ettim. Bu parça dışarıdan müdahale edilmeyen, zorlamanın mümkün olmadığı bir bölgede olduğu için kullanım hatası iddi...
Media Markt'tan aldığım Fakir marka dikey süpürgem tam 1,5 ay sonra bozuldu. Mağazaya götürdüm, servise gönderdiler. 1,5 ay geçti (yasal süre dolmuştu), bataryanın stoklarda kalmadığını ve sipariş verebileceklerini söylediler. Gelmesi 1 ayı bulabilir diyerek, yani 2,5 ay beklemiş olacaktım. Mecbur k...
Media Markt Ümraniye Çakmak şubesinden aldığım Fakir marka şarjlı süpürge aşırı sesli çalışmaya başladı. Ürünü bu nedenle 12.12.2025 tarihinde servise verdim ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünü teslim alamadım. Servisi ve Media Markt’ı aradığımda sadece ürünün serviste olduğunu ve bir r...
Yorumlar