Profilo Müşteri Hizmetleri

Yeni evliliğim sebebiyle Profilo markasından satın aldığım buzdolabı, evimize ilk teslim edildiği günden beri sürekli öt...me şeklinde ses çıkarıyor ve hiçbir şekilde doğru düzgün soğutma yapmıyor. İlk başta bu sesi ürünün normal çalışma özelliği sandığımız için önemsemedik; ancak eve yerleşip kullanma...

Gaziantep Karataş Uğurlu Mağazası’ndan Profilo 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Alım sırasında ürünü çok övdüler, öze...llikle sessiz çalışması ve yorgan programı olduğu için tercih ettiğimi belirttim. Makine 15 Ağustos’ta teslim edildi, deneme amaçlı ilk çalıştırmamda aşırı gürültülü çalıştığını ve...

Profilo BD3076IFVN/10 model buzdolabımı yaklaşık dört yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır buzdolabımın kapaklarında... paslanma ve pas renginde lekelenmeler oluştu ve zamanla bu paslanmaların giderek çoğaldığını görüyorum. Ürün herhangi bir darbe, çizik ya da kullanıcı müdahalesine maruz kalmadığı...

02.04.2025 tarihinde 22.000 TL bedelle Profilo CMN12190TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün halen garanti kapsamı...ndadır. Ürünü satın aldığım ilk aylardan itibaren, yıkama işlemi tamamlandıktan hemen sonra makinenin tamburunda ve yıkanan çamaşırlarda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmakta...

Profilo markasına ait BD 2186wexn model buzdolabını 26.06.2026 tarihinde Mardin Çetinkaya Ticaret’ten sıfır ürün olarak ...teslim aldık. Ürün daha hiç kullanılmadan, servis kurulumundan hemen sonraki gün temizlik yapılırken buzdolabının iç raflarının takıldığı gövde üzerindeki ayaklarda ciddi bir ayıp ...

01.08.2026 tarihinde Uşak Merkez’deki d. T. M. Tic. Ltd. Şti. Adlı bayiden Profilo 10 kg CGA25203TR model çamaşır makine...si satın aldım. 05.08.2026 tarihinde ürün teslim edildi, kurulum için paket açıldığı anda makinenin gövdesinde çizik olduğunu fark ettik ve hemen değişim talebinde bulunduk. Arada...

Ocak ayında Profilo marka kurutma makinesi satın aldım. Evimde yer darlığı olduğu için Bosch marka çamaşır makinemin üze...rine kurulum yapılamadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, çamaşır makinemin şu an mutfakta olduğunu, ancak taşınacağımı ve yeni evimde üst üste kurulum istediğimi açıkça...

Temmuz ayının başında Profilo marka buzdolabım soğutma yapmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp destek istedik, il...k müdahaleden sonra sorun çözüldü sandık ancak kısa sürede çok ciddi bir hizmet aksaklığı ve mağduriyet yaşamaya başladık. İlk tamirden sadece bir hafta sonra buzdolabı tekrar arız...

10.08.2026 tarihinde Profilo Online üzerinden çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında teslimat ve kurulum içi...n SMS ile bir link gönderileceği söylendi ancak herhangi bir SMS almadım. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda önce sistem hatası olduğunu ve IT’den cevap beklendiğini, ardından d...

Profilo marka 18.000’lik klima aldım ve üç gündür Wi-Fi özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Home Connect uygulaması üze...rinden klimayı telefona tanıtmak istediğimde sürekli “Could not initialize Pairing due to data validation failure. (Hata h1097) ” uyarısı alıyorum ve kurulum tamamlanmıyor. Cihazı ...

Profilo BD2155WFNN/04 model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz ve ürünü aldığımız günden bu yana buzdolabı belli... dönemlerde içindeki ürünleri donduruyor. Özellikle meyve ve sebzelerimiz sürekli donduğu için çoğu zaman çöpe atmak zorunda kalıyoruz, bu yüzden meyve ve sebzeleri dışarıda beklet...

08.08.2026 tarihinde annemin evindeki Profilo marka buzdolabında yaşanan arıza nedeniyle Profilo yetkili servisi için mü...şteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. Görüşmede, servisin aynı gün içinde, saat 20.00’ye kadar adrese geleceği açıkça belirtildi. Ancak belirtilen saate kadar hiçbir...

Profilo marka BD2086WFAN/01 model buzdolabını yaklaşık dört yıl önce satın aldım. Aldığımdan beri aynı arızayı tekrar te...krar yaşadım ve bu süreçte defalarca servis kaydı açıldı. 5–6 kez servis gelmesine ve her defasında ücret ödememe rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Uzatılmış garant...

Profilo marka BD3086IECN/14 model buzdolabını yaklaşık 9 ay önce aldım. 25 Temmuz Cumartesi gününden bu yana buzdolabı s...ürekli alarm veriyor, soğutma yapmıyor ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 milyar liralık gıda kaybım oluştu ve mağdur oldum. Gaz...

Profilo markasından aldığım ankastre setimdeki ocak ve fırın için ek garanti yaptırmıştım. Ürünlerimin kurulumu 2023 ve ...2024 yıllarında yapıldı, ardından 2025’ten 2026’ya kadar her yıl ek garanti uzatması gerçekleştirdim. Buna rağmen hem ek garanti sürecimde hem de bilgilendirme konusunda ciddi mağd...

Evlenirken Profilo markasına güvenerek bir ocak ve bir fırın satın aldım. Ancak yaşadığım iki farklı olayla Profilo beni... ciddi şekilde mağdur etmektedir. İlk olarak ocağımda ve ızgaralarında kısa sürede sararmalar oluştu. Yetkili servis inceleme yaptı ve parçaların bulaşık makinesinde yıkandığı ger...

Profilo’dan almış olduğum SBC02AB0N model gizli damacana su sebili 23.06.2026 tarihinde servis tarafından kurulmasına ra...ğmen, daha ilk haftada kullanım amacını karşılamadığı için iade etmek istedim. Cihazdan 3–4 bardak ılık su aldıktan sonra sudan gelen ısının minimum 9–10 dereceye düştüğünü fark et...

Profilo marka davlumbazımızın cam kapağı yaklaşık bir hafta önce, evde kimse yokken kendi kendine patlayarak tamamen kır...ıldı. Patlama sırasında mutfakta maddi bir zarar oluşmadı ancak davlumbazın cam kapağı tamamen kullanılamaz hale geldi ve şu anda cihaz kapağı olmadan çalışıyor. Ürünü yaklaşık bi...

2023 yılında Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den aldığım Profilo buzdolabı, aldığım günden beri doğru düzgün soğutmuyor ve yaklaş...ık iki yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Buzdolabı yeterince soğutmadığı için içindeki gıdalar çok kısa sürede bozuluyor, küfleniyor ve kullanılamaz hale geliyor. Şu ana kadar 6 de...

Profilo marka no frost buzdolabım yaklaşık 2,5 yıllık ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım arıza bir tü...rlü kalıcı olarak çözülemedi. Buzdolabı önce soğutmama şikayetiyle yetkili servise bildirildi, servis 23 Temmuz tarihinde fan motorunu değiştirerek onarım yaptığını belirtti. Bu iş...

Profilo marka dört gözlü cam ocak kullanıyorum. Geçen hafta öğle saatlerinde ocak üzerinde yemek kaynarken cam yüzey ani...den patladı ve etrafa cam parçaları saçıldı. O sırada yaralanma olmadı ancak ciddi şekilde olabilirdi, mutfakta maddi hasar oluştu ve büyük bir korku yaşadım. Ürünümün garantisi d...