Profilo Davlumbaz Cam Kapağı Kendi Kendine Patladı Garanti Kapsamı Talebi

Profilo marka davlumbazımızın cam kapağı yaklaşık bir hafta önce, evde kimse yokken kendi kendine patlayarak tamamen kırıldı. Patlama sırasında mutfakta maddi bir zarar oluşmadı ancak davlumbazın cam kapağı tamamen kullanılamaz hale geldi ve şu anda cihaz kapağı olmadan çalışıyor.

Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi halen devam ediyor. Yaşanan olaydan sonra Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve tarafımıza herhangi bir destek verilemeyeceği söylendi. Kendi kendine patlayan bir cam kapağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir dış darbe veya yanlış kullanım olmaksızın kendi kendine patlayan davlumbaz kapağının, garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz yeni bir kapak takılmasını talep ediyorum. Olay Diyarbakır ili Ergani ilçesi Makamdağı Mahallesi Kıralandink mevkii 5. Sokak 24j iç kapı no 16 adresindeki evimizde gerçekleşmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.