Profilo Müşteri Hizmetleri

Let ligt marka buzdolabımı yaklaşık 25 gündür Kayseri’de kullanıyorum ve ürün garanti kapsamında. Ancak aldığım günden beri motor arızası yaşadım, servis tarafından motor değişimi yapıldı fakat buzdolabı yine soğutmadı. Bir ay içinde tam 10 kez servis geldi, her seferinde sorunu çözemediler. Müşteri...

Profilo DF1136WEVV model derin dondurucumun garanti süresi bittikten yalnızca 1 ay sonra gaz kaçağı meydana geldi. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve ücretli değişim yapılacağını belirtti. Bunun üzerine 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm 10 gündür Borusan Lojistik tarafından teslim edilmedi v...

Profilo BD3086WCFP model buzdolabını internet üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: 0107000442). 11 Eylül Perşembe günü saat 10.00 itibarıyla ürün teslim edildi, ancak paketli halde evin daire kapısından sığmadığı için kargo görevlisi buzdolabını apartmanın daire kapısında bırakıp gitti. Kurulum için...

22 Ağustos 2025 tarihinde Profilo buzdolabımın değişimi onaylandı. Ancak aradan 20 günden fazla geçmesine rağmen yeni cihazım teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Mamak, Misket Mahallesi. Bu süreçte Profilo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli tutarsız cevaplar aldım ve süreçle...

19.08.2025 tarihinde Bozdoğan Şıhcan Profilo bayisinden BD3086WEVN model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2 gün sonra servis tarafından teslim edilirken arka ve yan taraflarında çizikler oluştu. Servis elemanlarından biri oğlumu tehdit ederek dini değerlere hakaret etti. Olay sonrası gelen diğer servis ...

Profilo CGA252Z0TR/33 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri beyaz çamaşırlarımda siyah pas veya yağ gibi lekeler oluşuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor, çamaşırlar olduğu gibi kirli çıkıyor. Ayrıca ma...

2024 yılında aldığım Profilo BD2155WFNN model buzdolabım, kurulduğu ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor. Dolabın içindeki tüm yiyecekler çok kısa sürede bozuluyor ve gıdalara dolap kokusu siniyor. Servis çağırdım, ölçüm cihazı getirdiler ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Servis...

Geçen yıl Hatay İskenderun’daki bayiden Profilo 9 kg Leke Uzmanı çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk günden beri her yıkamada kıyafetler aşırı derecede kırışık çıkıyor ve ütüyle bile açılmıyor. Servisi çağırdım, gelip baktılar ama “sorun yok” dediler. Bayiyle görüştüm, onların da bu kadar kırışıklı...

+3

Samsun Vezirköprü’de aynı gün aldığım Profilo çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi için kurulum talep ettim. Ancak gelen kurum servisi çalışanları son derece saygısız ve ilgisiz tavırlar sergiledi. "Buraya kuramayız, şuraya kuramayız" diyerek hiçbir makinenin kurulumunu yapmadılar ...

Profilo Avcılar şubesinden Profilo BD2176IEXN XL Inox Dijital Buzdolabı ve mobilya ürünleri aldım. Siparişimi yaklaşık 3-4 ay önce, yeni evlendiğim için verdim ve ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim. Nikahım 4 Eylül’de oldu, ancak hâlâ buzdolabım teslim edilmedi. Mobilya kurulumunda da eksiklikl...

Profilo markasına ait çamaşır makinemin deterjan kapağı köşesinde dün paslanma oluştuğunu fark ettim. Makinemin garantisi devam etmektedir ve şehir merkezinde oturmama rağmen, müşteri hizmetlerini telefonla arayarak servis talebinde bulunduğumda bana 13 Eylül tarihine randevu verildi. Bu kadar uzun ...

Profilo müşteri hizmetleri ve servis süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Denizli Çal ilçesi Mahmutgazi Mahallesi’nde yeni aldığım Profilo buzdolabının montajı için servis randevusu oluşturmuştum. Ancak randevumu Profilo müşteri hizmetleri iptal etti ve bana herhangi bir bilgilendirme yapı...

Profilo CMG120TDR model çamaşır makinesini 30 Aralık 2018 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ancak garanti süresi, cihazın kurulumu Şubat 2018’de yapılmış gibi sisteme girilmiş ve garantim 9-10 ay öncesinden başlatılmış görünüyor. Oysa ben makineyi Aralık 2018’de aldım ve kurulumunu da bu tarihten...

3 ay önce yetkili bayiden satın aldığım Profilo BD3076IFVN model buzdolabı, en düşük ayarda kullanmama rağmen sürekli buzlanma yapıyor. Aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve şu ana kadar 4 defa servis geldi. Servis ekipleri sadece ayarlarla oynadı ve sebzeleri poşetsiz koymamı önerdi, fakat s...

05.09.2025 tarihinde Ankara’daki bir Profilo bayisinden BD3086WCP model XXL sınıfı buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında, sosyal medyada yer alan resmi Profilo kampanyasında XXL buzdolabı yanında su sebili hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünümün kurulumu bugün yapılacak olmasına...

Profilo çamaşır makinem arızalandı ve yaklaşık 3-4 hafta önce Manisa Yunusemre’deki yetkili servisi çağırdık. Makinenin kapağı arıza nedeniyle kilitli kaldı. Gelen servis, kapağı kırarak açtı ve bu işlem için 700₺ servis ücreti aldı. Ancak hem sorunumuz çözülmedi hem de makinenin kapağı kırık şekild...

Antalya Kepez’de bulunan Profilo buzdolabımız yaklaşık 1,5 ay önce arıza yaptı ve yeterince soğutmamaya başladı. Özellikle dolap kısmı kısmen çalışıyor, ancak gıdalarımız Antalya sıcağına dayanamadığı için sürekli bozuluyor. Bu süreçte günlük hayatımız oldukça olumsuz etkilendi; servis her an gelebi...

Profilo BMS521V1 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce Antalya Muratpaşa Senet Sepet mağazasından taksitle satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren sürekli arıza verdi ve bir kez bile bulaşık yıkayamadı. Her yıkama denememde dijital ekranda musluk işareti çıkıyor ve makine çalışmıyor. B...

Profilo CGA252X0TR model çamaşır makinesini Fethiye’den satın aldım ve ilk günden beri her yıkamada çamaşırlarım tozlu şekilde çıkıyor. Ben ve çocuğum astım hastasıyız, bu nedenle yaşadığımız sorun sağlığımızı doğrudan etkiliyor ve acil çözüm bekliyoruz. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle ve ...

Profilo marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutma problemi yaşıyor. 27 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bugün servis geldi, parça değişimi yaptı. Ancak buzdolabımın fişi 8 saattir takılı olmasına rağmen sorun hala devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu sorun daha önce de ...