Profilo Müşteri Hizmetleri

Profilo BD3086WEVN model buzdolabını 20.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, yeni aldığım dairem için satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kuruldu; ancak mutfak dolabındaki buzdolabı bölümüne sığmadı. Servis, garantiyi başlatıp 'Siz sığdırırsınız.' diyerek gitti ve herhangi bir çözüm sunmadı. ...

Profilo ankastre fırınımda uzun süredir performans düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle pişirme süresi oldukça uzuyor ve fırının alt kısmı kesinlikle pişirme yapmıyor. 06.10.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım, gelen servis çalışanları fırının çalıştığını iddia etti ve bana hangi programda, hangi katta p...

18.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Profilo BD3086IECN inox buzdolabı adresime teslim edildi. Teslimattan bir saat sonra Profilo servisi gelip kutuyu açtı ve buzdolabının kapağında çizik, sağ ve sol yanlarında ise göçükler olduğunu fark ettik. Bu şekilde kabul...

Profilo’dan 08/08/2025 tarihinde Sivas Merkez Kümbet’teki STM mağazasından BD2076WFAN ve BD2176WFAN model buzdolaplarını satın aldım. Ürünler, ilk günden itibaren her iki yan tarafında sürekli olarak dalgalanma sorunu gösteriyor ve bu durum hiç düzelmedi. Aldığım ilk günden itibaren yaklaşık 2,5 ay ...

Profilo marka çamaşır makinemizde, satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra yan profilde boya kabarması ve buna bağlı olarak paslanma oluştu. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için değişim talebinde bulunduk, ancak bu talebimiz reddedildi ve sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Parça değişim...

08/10/2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler adresime Profili CMN12190TR model çamaşır makinesi teslim edildi. Teslimatı Horoz Lojistik gerçekleştirdi. Kargo görevlisi makineyi tek başına 1. kata kadar çıkardı ve bu sırada ürünün arka kısmını duvara çarparak kırdı. Makineyi açtığımızda, kargocu kırıla...

Profilo BD2086WFXN/03 model buzdolabımı yaklaşık 2 yıl önce aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabı kapısının alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü Mardin Nusaybin’de, mermer zemin üzerinde ve üstüne halı sererek muhafaza ediyorum, bu nedenle dış ortamd...

Profilo firma226B05 model ankastre setimin gaz açma düğmesi yerinden çıktı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün saat 15:00’te Gaziantep Şehitkamil’de gelen servis, sorunun garanti dışı olduğunu söyleyerek benden 600 TL ücret aldı ve fatura da kesmeden gitti. Konuyla ilgili Profilo müşte...

29.09.2025 tarihinde zincir bir mağazadan Profilo DF1029WEVV model çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üretim yılının 2021 olduğunu fark ettim. 2025 yılında yeni bir ürün satın almama rağmen bana 4 yıl önce üretilmiş bir ürün gönderildi. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve...

Profilo BD2155WFNN model buzdolabı satın almak için Karacaören Mahallesi 118102 Sokak adresindeki mağazadan alışveriş yaptım. Ürünün fiyatı 1.000 TL olarak belirtilmesine rağmen benden 7.000 TL talep edilip bu tutarı nakit olarak ödedim. Ancak herhangi bir fatura düzenlenmedi ve tarafıma verilmedi. ...

Profilo CMK1000TR/30 model çamaşır makinemin pompa motoru arızalandığı için 2 gün önce Tekirdağ/Çerkezköy bayisinden yetkili servis çağırdım. Servis ekibi gelip pompa motorunu değiştirdi, ancak bana resmi bir fatura bırakmadılar. Sadece tükenmez kalemle yazılmış, fatura yerine geçen bir kağıt verdil...

Profilo marka buzdolabımın kapağı yaklaşık 3 hafta önce kırıldı ve o günden beri her açışımda düşüyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve internet üzerinden satın aldım. Sorun sürekli yaşanıyor ve bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Profilo yetkili servisi...

Profilo’dan internet üzerinden aldığım ve 19.11.2021 tarihinde kurulumu yapılan CMU12T90TR/25 model çamaşır makinem, 3 yıllık garantisi dolduktan sonra ara ara ses yapmaya başladı. 28.09.2025 tarihinden itibaren ise çalışırken çıkardığı sesler arttı ve altından azar azar su akıtmaya başladı. Makinen...

29.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Yön AVM’den Profilo marka bir buzdolabı aldım. Ürünü 40 bin TL’ye elden taksitli olarak satın aldım. Teslimat sırasında buzdolabının ön kapısında ezik ve yanında kesik olduğunu fark ettim. Hemen değişim talebinde bulundum ve toplamda üç kez değişim başvurusu ya...

19 Mayıs 2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’de evime gelen Profilo servisine garanti uzatma talebimi sözlü olarak ilettim. Servis yetkilileri, işlemin garanti bitimine 6 ay kala yapılabileceğini ve şu an uzatma yapılamayacağını söylediler. Ancak 6 Ekim tarihinde tekrar servis kaydı açtığımda bu kez gar...

6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı. Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini arad...

Gaziantep Nizip ilçesinde 3 yıl önce satın aldığım Profilo marka çamaşır makinesinin teslimatında üst kapağı kırık çıkmış ve yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak kısa bir süre sonra makinenin deterjan gözü kısmında parça parça paslanmalar oluşmaya başladı. Yetkili servis ilk incelemede ...