Kısa Sürede Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Profilo CMU12T90TR Premium 9 kg çamaşır makinesini Eylül 2021 tarihinde satın aldım. Bir süre sonra çamaşır deterjan ünitesinin altında, aşağıya doğru inen şekilde paslanma ve buna bağlı boya kabarması oluştu. Banyoda kullanılan bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede böyle bir paslanma olması, ürünün malzeme kalitesi ve tasarımıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştük. Makinenin banyoda, nemli bir ortamda bulunmasının zamanla bu paslanmayı oluşturabileceği, bu nedenle giderilmesi için yapılacak işlemlerin tarafımıza ücretli olacağı söylendi. Oysa banyo, çamaşır makinelerinin en sık konulduğu alanlardan biridir ve üreticinin bu koşulları öngörerek ürünü buna uygun malzeme ve dayanıklılıkta üretmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yakın çevremde Profilo çamaşır makinesi kullanan başka kişilerde de aynı bölgeden paslanma sorununun yaşandığını biliyorum. Hatta teyzemlerin Profilo çamaşır makinesi henüz üç aylıkken aynı yerden paslanma başlamış. Bu yüzden bunun bireysel bir kullanım hatası değil, kronik bir üretim veya malzeme sorunu olduğu kanaatindeyim.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin kullanıcıya herhangi bir maliyet yansıtılmadan giderilmesini, gerekli görülüyorsa parçanın değiştirilmesini ya da paslanma sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.