Profilo 11 Kg Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışıyor, Yorgan Programı Çalışmıyor Ve Destek Sunulmuyor

Gaziantep Karataş Uğurlu Mağazası’ndan Profilo 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Alım sırasında ürünü çok övdüler, özellikle sessiz çalışması ve yorgan programı olduğu için tercih ettiğimi belirttim. Makine 15 Ağustos’ta teslim edildi, deneme amaçlı ilk çalıştırmamda aşırı gürültülü çalıştığını ve programın belirtilen sürede bitmediğini fark ettim. Gürültü seviyesini göstermek için videolar da çektim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ancak şikayetimi kabul etmediler ve servise yönlendirdiler. Servisi aradım, gelip baktılar, makinenin sesinin normal olduğunu söyleyip sorunu kabul etmediler. Hiç kimse evinde bu kadar gürültülü çalışan bir makine istemez. Ayrıca özellikle yorgan programı olduğu için almıştım fakat yorgan ve battaniye yıkayamayacağım söylendi. Ürün eve geldiğinde tamburu için 1.500 TL tutarında ek bir ilaç satıldı, makine iyi olsun diye onu da aldım.

Hem mağazadan hem servisten hem de Profilo müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım, yaşadığım memnuniyetsizlik giderilmedi. Üründen kesinlikle memnun değilim ve bu koşullarda Profilo 11 kg çamaşır makinesinin iadesini yaparak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.