Profilo Müşteri Hizmetleri

Ocak ayında Profilo marka kurutma makinesi satın aldım. Evimde yer darlığı olduğu için Bosch marka çamaşır makinemin üze...rine kurulum yapılamadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, çamaşır makinemin şu an mutfakta olduğunu, ancak taşınacağımı ve yeni evimde üst üste kurulum istediğimi açıkça...

Temmuz ayının başında Profilo marka buzdolabım soğutma yapmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp destek istedik, il...k müdahaleden sonra sorun çözüldü sandık ancak kısa sürede çok ciddi bir hizmet aksaklığı ve mağduriyet yaşamaya başladık. İlk tamirden sadece bir hafta sonra buzdolabı tekrar arız...

10.08.2026 tarihinde Profilo Online üzerinden çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında teslimat ve kurulum içi...n SMS ile bir link gönderileceği söylendi ancak herhangi bir SMS almadım. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda önce sistem hatası olduğunu ve IT’den cevap beklendiğini, ardından d...

Profilo marka 18.000’lik klima aldım ve üç gündür Wi-Fi özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Home Connect uygulaması üze...rinden klimayı telefona tanıtmak istediğimde sürekli “Could not initialize Pairing due to data validation failure. (Hata h1097) ” uyarısı alıyorum ve kurulum tamamlanmıyor. Cihazı ...

Profilo BD2155WFNN/04 model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz ve ürünü aldığımız günden bu yana buzdolabı belli... dönemlerde içindeki ürünleri donduruyor. Özellikle meyve ve sebzelerimiz sürekli donduğu için çoğu zaman çöpe atmak zorunda kalıyoruz, bu yüzden meyve ve sebzeleri dışarıda beklet...

08.08.2026 tarihinde annemin evindeki Profilo marka buzdolabında yaşanan arıza nedeniyle Profilo yetkili servisi için mü...şteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. Görüşmede, servisin aynı gün içinde, saat 20.00’ye kadar adrese geleceği açıkça belirtildi. Ancak belirtilen saate kadar hiçbir...

Profilo CMU12T90TR Premium 9 kg çamaşır makinesini Eylül 2021 tarihinde satın aldım. Bir süre sonra çamaşır deterjan üni...tesinin altında, aşağıya doğru inen şekilde paslanma ve buna bağlı boya kabarması oluştu. Banyoda kullanılan bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede böyle bir paslanma olması,...

Profilo marka BD2086WFAN/01 model buzdolabını yaklaşık dört yıl önce satın aldım. Aldığımdan beri aynı arızayı tekrar te...krar yaşadım ve bu süreçte defalarca servis kaydı açıldı. 5–6 kez servis gelmesine ve her defasında ücret ödememe rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Uzatılmış garant...

Profilo marka BD3086IECN/14 model buzdolabını yaklaşık 9 ay önce aldım. 25 Temmuz Cumartesi gününden bu yana buzdolabı s...ürekli alarm veriyor, soğutma yapmıyor ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 milyar liralık gıda kaybım oluştu ve mağdur oldum. Gaz...

Profilo markasından aldığım ankastre setimdeki ocak ve fırın için ek garanti yaptırmıştım. Ürünlerimin kurulumu 2023 ve ...2024 yıllarında yapıldı, ardından 2025’ten 2026’ya kadar her yıl ek garanti uzatması gerçekleştirdim. Buna rağmen hem ek garanti sürecimde hem de bilgilendirme konusunda ciddi mağd...

Evlenirken Profilo markasına güvenerek bir ocak ve bir fırın satın aldım. Ancak yaşadığım iki farklı olayla Profilo beni... ciddi şekilde mağdur etmektedir. İlk olarak ocağımda ve ızgaralarında kısa sürede sararmalar oluştu. Yetkili servis inceleme yaptı ve parçaların bulaşık makinesinde yıkandığı ger...

Profilo’dan almış olduğum SBC02AB0N model gizli damacana su sebili 23.06.2026 tarihinde servis tarafından kurulmasına ra...ğmen, daha ilk haftada kullanım amacını karşılamadığı için iade etmek istedim. Cihazdan 3–4 bardak ılık su aldıktan sonra sudan gelen ısının minimum 9–10 dereceye düştüğünü fark et...

Profilo marka davlumbazımızın cam kapağı yaklaşık bir hafta önce, evde kimse yokken kendi kendine patlayarak tamamen kır...ıldı. Patlama sırasında mutfakta maddi bir zarar oluşmadı ancak davlumbazın cam kapağı tamamen kullanılamaz hale geldi ve şu anda cihaz kapağı olmadan çalışıyor. Ürünü yaklaşık bi...

2023 yılında Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den aldığım Profilo buzdolabı, aldığım günden beri doğru düzgün soğutmuyor ve yaklaş...ık iki yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Buzdolabı yeterince soğutmadığı için içindeki gıdalar çok kısa sürede bozuluyor, küfleniyor ve kullanılamaz hale geliyor. Şu ana kadar 6 de...

Profilo marka no frost buzdolabım yaklaşık 2,5 yıllık ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım arıza bir tü...rlü kalıcı olarak çözülemedi. Buzdolabı önce soğutmama şikayetiyle yetkili servise bildirildi, servis 23 Temmuz tarihinde fan motorunu değiştirerek onarım yaptığını belirtti. Bu iş...

Profilo marka dört gözlü cam ocak kullanıyorum. Geçen hafta öğle saatlerinde ocak üzerinde yemek kaynarken cam yüzey ani...den patladı ve etrafa cam parçaları saçıldı. O sırada yaralanma olmadı ancak ciddi şekilde olabilirdi, mutfakta maddi hasar oluştu ve büyük bir korku yaşadım. Ürünümün garantisi d...

Profilo markalı alttan donduruculu nofrost buzdolabım henüz 3 aylıkken bir arıza nedeniyle 22 Temmuz tarihinde Çorum Mer...kez’deki yetkili servis çalışanı evime gelip cihaz üzerinde onarım yaptı. Onarım sonrasında buzdolabının kapağında servis öncesinde kesinlikle olmayan belirgin bir çizik oluştuğunu...

Profilo’dan aldığım SBC02AB0N gizli damacanalı su sebilini 26.06.2026 tarihinde Profilo yetkili servisi üzerinden satın ...aldım. 24.07.2026 tarihinde ürün eve geldiğinde, sebilin bağlı olduğu hatta elektrik kaçağı oluştu ve tüm sitenin elektrik hattı gitti. Site elektriğine bakan teknik elektrikçilerl...

Profilo marka XXL 682 litre buzdolabım bir anda soğutmamaya başladı. Arıza kaydı oluşturdum, servis gelip baktı ve sorun...un sıcaktan kaynaklandığını, buzdolabını serinletmek gerektiğini söyleyerek gitti. Tüm yönlendirmeleri yapmama rağmen buzdolabım hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Yaklaşık 1 yıl bil...

Profilo çamaşır makinem arızalandığı için 28.07.2026 tarihinde saat 15:26’da çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluştu...rdum. 29.07.2026 tarihi için 19:00–20:00 saatleri arasında randevu verildi, değişiklik olursa tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ben de gelecekler diye iş yerimden özellikle erk...

27.07.2026 Tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum Troy kartı ile Tatar ticaret İskilip Profilo yetkili bayisinden 10...0.000 TL tutarında beyaz eşya aldım. Ürünleri almadan önce Ziraat bankkart kampanyalar bölümünden Elektronik ve Beyaz Eşya Alışverişinize 7.500 TL Jest Lira kampanyasına katıldım. ...

27.07.2026 tarihinde Profilo CGK264Z0TR model 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım, aynı gün 11.48’de teslimat,... akşam saat 18.30 civarında ise iki servis personeli tarafından montajı yapıldı. Kurulum sırasında ürünle ilgili çok kısa bir bilgilendirme yapıldı ancak Home Connect özelliği ve b...

Profilo BD3076ICAP model buzdolabım 19 Temmuz’da bozuldu. Servisi aradık, ertesi gün geldiler, kontrol edip sorunun çözü...ldüğünü, tekrar olursa yeniden aramamızı söylediler. Aynı gün birkaç saat sonra buzdolabı tekrar bozuldu, tekrar aradık. Bu kez içini tamamen boşaltmamızı, kapakları iki gün açık ş...