Profilo Online’da Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10.08.2026 tarihinde Profilo Online üzerinden çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında teslimat ve kurulum için SMS ile bir link gönderileceği söylendi ancak herhangi bir SMS almadım. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda önce sistem hatası olduğunu ve IT’den cevap beklendiğini, ardından da lojistik hatası olduğu ve yine cevap beklendiğini söylediler fakat somut olarak hiçbir dönüş yapılmadı. Artık olmayan bir makineyi sattıklarını ve beni oyaladıklarını düşünmeye başladım.

Teslimat için ilk başta 2–3 iş günü bilgisi verilirken, daha sonra bu sürenin 2–20 güne çıktığını öğrendim. Bu kadar basit bir konuda net bir bilgi verilememesi ve sürecin uzatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda tarafıma 3323009 numaralı kayıt açılmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

Profilo ismine bu kadar ciddiyetsizlik ve belirsizlik yakışmıyor. 2111593296 numaralı siparişime ait çamaşır makinemin en kısa sürede teslim edilip kurulumunun yapılmasını ya da aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.