Profilo Buzdolabının Dondurma Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Ya Da İade Talebi

Profilo BD2155WFNN/04 model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz ve ürünü aldığımız günden bu yana buzdolabı belli dönemlerde içindeki ürünleri donduruyor. Özellikle meyve ve sebzelerimiz sürekli donduğu için çoğu zaman çöpe atmak zorunda kalıyoruz, bu yüzden meyve ve sebzeleri dışarıda bekletmek zorunda kalmak hem maddi kayıp hem de büyük bir kullanım zorluğu oluşturuyor.

Bu sorun nedeniyle Profilo müşteri hizmetleriyle görüştük ve Tekirdağ Muratlı bölgesine yetkili servis yönlendirildi. Servis buzdolabının içine bir cihaz bırakıp belli bir süre gözlem yaptı ve ardından herhangi bir sorun olmadığını, bazı parçaların değiştiğini ve cihazda bir sıkıntı bulunmadığını söyledi. Ancak servis “sorun yok” demesine rağmen biz aynı dondurma problemini yaşamaya devam ediyoruz, günlük kullanımımız ciddi şekilde aksıyor.

Profilo’nun, sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle buzdolabımız için ya ürün değişimi yapmasını ya da tam para iadesi sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemin artık kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.