Vodafone Pay Şikayeti

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay/Faturana Yansıt üzerinden, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan Apple üzerinden alışveriş yapılmış ve hattıma yansıtılmıştır. 22.05.2026 tarihinde art arda 5 kez işlem gerçekleşmiş ve vergiler dahil toplam yaklaşık 1.500 TL hattıma borç olarak yansımıştır. Ben Vodafone Pay’i aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılması kabul edilebilir değildir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca uğraştım, çok zor ulaşılan bir müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bana sadece Apple müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi ve sorunla ilgili tatmin edici hiçbir destek verilmedi. Kendi hattımdan, benim iznim olmadan yapılan bir işlemde bütün sorumluluğun Apple’a atılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İzinsiz yapılan bu 5 işlemin iptal edilmesini, toplam 1.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki mobil ödeme/Vodafone Pay özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.