to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti’nin Anneler Günü sürecindeki yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. 5 Mayıs 2026 saat 12:45’te, yoğunluk nedeniyle sorun yaşamamak için özellikle erkenden 450074565 numaralı çiçek siparişimi verdim ve 9 Mayıs günü 18:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtim.
Teslimattan bir saat önce, her zaman olması gerektiği gibi ürün görseli tarafıma gönderilmediği için 9 Mayıs saat 21:05’te Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Bunun üzerine uygulama üzerinden “satıcıya sor” bölümünden çiçeği teslim edecek satıcının telefonuna ulaştım ve satıcıyı aynı gece aradım. Satıcı, elimde sipariş verdiğim ürünün bulunmadığını, bunu Çiçek Sepeti’ne bildirdiğini ve aslında Çiçek Sepeti’nin beni arayıp durumdan haberdar etmesi gerektiğini belirtti.
Bu bilgi üzerine, yoğun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine ancak saat 22:00 civarında ulaşabildim ve durumu detaylıca anlattım. Temsilci, evet, sizi kimse aramamış, ben şikayet talebinizi ileteceğim, mutlaka dönüş yapılacak diyerek konuyu kapattı. 10 Mayıs Anneler Günü olduğunda ise saat 15:00’e kadar kimse aramadı, yine ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen ne bir özür dileme, ne bir çözüm önerisi, ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım görebildim.
Sonuçta, artık hiçbir çözüm sunulmayacağını görünce en azından para iadesi talep ettim, yalnızca bu talebim yerine getirildi. Ancak Anneler Günü gibi özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde yaşanan bu ilgisizlik, sorumluluk almayan tutum ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir yaklaşım Çiçek Sepeti’ne karşı güvenimi tamamen bitirdi. Bundan sonra Çiçek Sepeti ile asla çalışmayacağım.
Bu süreçte sorumluluk almayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen Çiçek Sepeti yönetiminin, bu platform üzerinden kamuoyuna açık ve güçlü bir özür dilemesini ve yaşatılan bu hatayı somut şekilde telafi edecek adımlar atmasını bekliyorum.
10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden saat 18.43’te aynı gün teslim ibareli bir ürün siparişi verdim. Adresi doğru girmeme rağmen yaklaşık bir saat sonra adresimin eksik olduğuna ve yarım saat içinde güncellemem gerektiğine dair SMS aldım. Zaten doğru olan adresi tekrar güncelledim ...
Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 11 Mayıs’ta teslim edilmek üzere 10 Mayıs’ta bir sipariş verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişimin teslim edilmesi gereken gün, ürünün stokta kalmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine satıcıya, çiçeğin modelini değiştirip göndermelerini, önemli olanı...
Anneler Günü yoğunluğunu da düşünerek, özellikle böyle bir sorun yaşamamak ve geç kalma riski almamak için Çiçek Sepeti’nden 06.05.2026 tarihinde 450195029 numaralı siparişimi verdim. Siparişim bugün sabah teslim edildi ancak ilanda yer alan fotoğraf çerçevesi ve fotoğraf albümü hiç teslim edilmedi,...
8 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü olan 10 Mayıs 2026’da teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 450578537, ürün tutarı ise 900 TL’dir. Sipariş ekranında teslimatın 10 Mayıs’ta 08:30–18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça yazıyordu. Teslimat saat...
10/05/2026 tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti’nden sipariş verdim. 18:00 - 22:00 saat aralığında teslim olacağı görünüyordu. Saat 22:00’ye kadar bekledim, sistemlerinde herhangi bir hareket olmadı, siparişim teslim edilmedi. Satıcıya, müşteri temsilcisine ve canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşı...
Yorumlar