to read complaints and reviews, or file yours. 
Bvo1805507941 takip numaralı kargomda yaşanan numara hatası sebebiyle teslimat yapılamadı. Durumu fark ettiğim anda Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaramın güncellenmesini talep ettim ve işlemin başarıyla gerçekleştirildiği, bir sorun olmadığı açıkça tarafıma söylendi.
21 Mayıs sabahı ürünüm Hatay İskenderun Dağıtım Merkezi’ne ulaştı. 22 Mayıs günü firmanın resmi WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım görüşmede ise temsilci, bana yazılı olarak “Yok iade değil, yarın dağıtımda ürün” diyerek açık ve net bir taahhütte bulundu. Bu bilgiye güvenerek gün boyu kargomu bekledim.
Ancak aynı gün akşam saatlerinde, bilgim ve onayım olmadan kargomun İskenderun Dağıtım Merkezi’nden Adana TM Aktarma Merkezi’ne, yani iade sürecine gönderildiğini gördüm. Yeniden iletişime geçtiğimde bu kez sistem hatası denilerek yaşadığım mağduriyet basitçe geçiştirilmeye çalışıldı. Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmeleri ile şubeler arasındaki iletişim kopukluğu yüzünden, piyasada ve stokta son kalan ürünümün iadesi başlatılmış oldu.
Kargo 2 gündür tarafıma teslim edilmemiş, bunun yanında yanlış bilgilendirme ve koordinasyonsuzluk nedeniyle hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete uğramış bulunmaktayım. Müşteriyi asılsız ve çelişkili beyanlarla oyalayan ve mağduriyete sebep olan Hepsijet firmasından ve ilgili personellerden şikayetçiyim. Ürünümün iade sürecinin iptal edilerek en kısa sürede Hatay İskenderun’daki adresime teslim edilmesini, aksi durumda oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet kargo firmasıyla gelecek olan ürünüm Adana TM Aktarma Merkezinde takılı kaldı. Her işimi kargoyla halleden biri olarak bir transfer merkezind...
Gönderi kodu PIX5868*******72 olan paketim, 12 Haziran tarihli teslimat olmasına rağmen 2 gündür Adana TM Aktarma Merkezi'nde beklemekte. Ankara'dan gönderilen bir ürünün en geç 2 gün içinde teslim edilebilmesi gerekir. İçerisinde bu akşam giymek üzere ürün var; bugün teslim edemeyecekseniz hiçbir a...
3.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 62754013856492 numaralı Hepsijet gönderim günlerdir Adana TM aktarma merkezinde bekliyor ve transferi gerçekleşmiyor. Teslimat adresim Eskişehir merkez olmasına rağmen, kargomun hâlâ Adana’da tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez H...
Hepsijet üzerinden 65653726595797 numaralı klima siparişim, TM Adana Aktarma Merkezi’nde 5 iş günü boyunca bekletiliyor. 7 Ağustos Perşembe günü verdiğim siparişin 15 Ağustos Cuma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargom halen teslim edilmedi. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına ve teslim...
Hepsijet kargo firması ile gönderilen YZT370869 takip numaralı kargom, 07.09.2025 tarihinden bu yana Adana TM aktarma merkezinde bekliyor. Teslimat adresim Erdemli Ayaş Mahallesi, Kızılören Caddesi, Ankaralılar Sitesi ** Erdemli/Mersin. Kargomun içinde kitap ve mıknatıslı magnetler bulunuyor ve gönd...
Yorumlar