ESim Geçişi Sonrası Hattım Aktif Değil Ve Müşteri Temsilcileri Yanıtsız

Vodafone faturalı hattan Türk Telekom’a e-sim olarak geçiş yaptım. Başvurumu 19 Mayıs’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım, kurye tarafından gönderilen sözleşmeyi de imzalayıp teslim ettim. Bana hattımın 22 Mayıs 2026 tarihinde aktif olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ şebeke yok ve hattı kullanamıyorum.

Eski operatörümden abonelik geçişim tamamlanmasına rağmen Türk Telekom hattım açılmadı. Gün içinde en az 10 kez müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde şikayetimin iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hattı çocuğum İzmir’de kullanıyor, ben ise Bolu’dayım ve şu an kendisine ulaşamıyorum, bu durum ciddi mağduriyet ve endişe yaratıyor.

Türk Telekom’un beni acilen arayarak hattın neden hâlâ aktif edilmediği konusunda net bilgi vermesini ve hattın en kısa sürede, gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.