Taahhüt İptalinde Bilinmeyen Cezai İşlem Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom'dan şirketim için 05.05.2026 tarihinde 1 yıllık taahhüt uzatması için tarafıma gelen aramada taahhüt verdim; fakat 11.05.2026 tarihinde ben Türk Telekom'u arayarak taahhüt iptalimi istedim. Müşteri temsilcisi arkadaş, bu nedenle tarafıma cezai işlem uygulanabileceğini söyledi. "Ne kadar bir cezadan bahsediyoruz?" diye sorduğumda "bilmiyoruz" yanıtını aldım, ama bunun için kontrol edip size bilgi verelim diye kayıt açtılar. Sonrasında kimse aramayınca, birkaç gün sonra tekrar ben aradım ve bana cevap olarak "Sizi bir kere aramış arkadaşlar, telefonunuz meşgulmüş, o yüzden tekrar aramamışlar" dediler. İkinci aramamda da tekrar hiçbir net bilgi verilmeyerek süre uzatıldı. Ben de bugün, 22.05.2026 tarihinde tekrar arayıp taahhüdümü iptal ettim. Şimdi bana tekrar cezai işlem yansıtılacak diye bilgi veriyorlar. Temsilci arkadaşa "Sözleşme detaylarım nedir?" diye sorduğumda "Biz bilmiyoruz, sizin sözleşmenizi göremiyoruz" diye cevap alıyorum. "Sözleşmemi bana gönderin" diyorum, ama "Böyle bir şey yapamayız" diyorlar. Hukuki olarak şu an haklarımın ihlaline maruz kaldım ve bana cezai işlem uygulanacağını söylüyorlar.