to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Söylendiği Halde 59,99 TL Ücret Alındı, İade İstiyorum
21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından 6 takım yastık kılıfı siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 1.500 TL idi ve ürün sayfasında kargonun ücretsiz olduğu, kargo bedelinin satıcıya ait olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişi tamamladığımda 59,99 TL kargo ücretinin tarafımdan tahsil edildiğini fark ettim.
22 Mayıs’ta hem Trendyol sistem mesajları üzerinden hem de Madame Coco’nun WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim. Madame Coco, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Aynı gün Trendyol müşteri temsilcisine yazdığımda ise bu kez onlar satıcı firmaya yönlendirdi ve her iki taraftan da somut bir çözüm veya iade sağlanmadı.
Sipariş numaram 11257991683’tür. İlanda “bedava” olarak belirtilen ve satıcıya ait olduğu açıkça yazan 59,99 TL kargo bedelinin, herhangi bir hak kaybına uğramadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Madame Coco firmasi bana ulaştı ve kargo bedelinin Trendyol tarafından kesildiği anlaşıldı, maalesef Trendyol müşteri hizmetleri bu ayıbını Madame Coco'ya yükledi.
