müşteri temsilcisi

Anadolu Sigorta’ya ait 1298600125001 numaralı trafik hasar dosyamın 30.000 TL tutarındaki ödemesi 21.05.2026 tarihinde yanlış IBAN’a gönderildi. Ödeme, T*** K****** adına kayıtlı dolar hesabına tl olarak yatırıldığı için bankada görünmüyor, banka da parayı havuzda dahi göremediğini belirtiyor. Oysa ...

Amazon üzerinden g. Skill Trident F5-6000J3636F16GX2-TZ5RK 32 GB (2X16) DDR5 6000 MHz bellek kiti siparişi verdim. Sipariş numaram 404-7134709-4071503 olup, 21 Mayıs 2026 tarihinde oluşturuldu ve kargoya verildiği, hatta tarafıma takip numarası paylaşıldığı bilgisi gösterildi. Ancak kargo hareketler...

Cihazı alalı 6 ay oldu. Filtre değişim uyarısı verdi. Servisi aradım. Parasını gönderirsem filtre siparişi vereceklerini, gelince konum attıkları yerden gelip kendim takacağımı söyledi. Ben bu ürünü alalı 6 ay oldu sadece. Garantisi var. Filtre ücreti neyse de şu takma işini, eve getirme işini garan...

Fuzul Finansman aracılığıyla aldığım 2023 model Citroen C4X aracımın tüm borcunu 08.04.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra genel merkezi arayarak borcumu bitirdiğimi ve aracım üzerindeki şerhin kaldırılmasını talep ettim. Telefonda bana, ilgili müşteri temsilcisinin bana dönüş yap...

19.05.2026 tarihinde akşam saat 21.10 civarında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Çevreyolu Akbank Şubesi, Sular Akademi Hastanesi yanındaki ATM üzerinden 5867 ile biten banka kartı hesabıma 28.000 TL yatırmak isterken “para sıkıştı” uyarısıyla karşılaştım. ATM ekranında telefon numaram istendi, “size dönü...

Conversin internet sitesi üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde 8323346074213288 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark Converse mağazasını seçtim. Ürünü mağazadan teslim almaya gittiğimde, SMS ile gelen doğrulama kodunu vermem gerektiği söylendi. Kayıtlı...

Sürat Kargo’ya ait 20725321043116 takip numaralı gönderim için 25 Mayıs Pazartesi günü saat 11.24’te “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak şu an saat 17.49 olmasına rağmen canlı takip ekranında kargom sabahtan beri aynı konumda görünüyor ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu ...

Turkcell gnç 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell mobil uygulamasında taahhüt yenileme dönemimde göründüğü için başka bir operatöre geçiş yaptım. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde gördüğüm/gösterilen bilgiye göre taahhüt bitiş tarihimin 25.05.2026 olduğu söylendiği için, 25.05.2026 tarihinde nu...

Tom Bank’ta adıma kayıtlı kredi kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 1 hafta önce aniden iptal edildi. Müşteri temsilcisini aradığımda kartın “banka kararıyla” kapatıldığını söylediler ancak bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Daha önce kredi kartı borçlarımı düzenli olarak, zama...

Bugün Köfteci Yusuf sipariş hattı üzerinden Pendik İDO şubesinden köfte siparişi verdim. Siparişi saat 16.32’de oluşturdum, bu mesajı yazdığım sırada saat 17.35 olmuştu ve hala siparişim elime ulaşmamıştı. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, kuryeyi beklediklerini ve 7 dakika son...

Pazarama adlı platform üzerinden, uygulamada yer alan reklamlara güvenerek 8 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün göndericisi Karaca idi ve kargo süreci DHL üzerinden yürütüldü. Sipariş sonrasında, ürünün 3 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıl...

Konu: Haberim Olmadan Tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” Paketi hakkında Şikayet Vodafone hattıma tarafımın açık onayı olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu durum sonucunda faturama yaklaşık 10.000 TL’yi aşan ek ücret yansıtılmıştır. Tarafıma bu paketle ilgili ...

25 Nisan’da Koçtaş’tan bir ürün satın aldım. Ürünüm 5 Mayıs Salı günü tedarikçi firma tarafından Horoz Lojistik’e teslim edildi. 15 paketten oluşan bu kargonun 9 Mayıs’ta dağıtım merkezine gitmek üzere yola çıktığı bilgisi göründü, ardından iki kez “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir ş...

TurkNet sabit internet aboneliğine, önceki operatörüme ait 3.400 TL cayma bedelini ödeyerek Şubat 2026 tarihinde geçiş yaptım. Önceki firmaya ödenen cayma bedeli otomatik ödemede olduğu için, bu bedelin faturalarına ancak 3 ay sonra bugün, Şikayetvar üzerinden ulaşabildim ve ilgili faturayı TurkNet’...

Siteler Kelebek Mobilya Altındağ/Ankara şubesinden kızıma gardırop ve bazalı karyola aldım. 14 Mart 2026 tarihinde satış temsilcisi D**** Hanım, ürünlerin en geç 30–35 gün içinde teslim edileceğini ifade etti. Ancak üzerinden 71 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Toplam 48.000 TL tu...

23 Mayıs tarihinde N11 sitesi üzerinden SPX adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. 25 Mayıs tarihinde satıcı tek taraflı olarak siparişi iptal etti. N11 sitesi üzerinden destek almak istedim ancak müşteri temsilcisi, ürünün mağaza stoğunda bulunamadığı için iptal ettiğini belirtti. Stokta bulunmayan b...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce beyaz, 4–5 cm boyutunda dekoratif saksı taşı siparişi verdim. Gelen ürün ise hem belirtilenden çok daha küçük, 1–2 cm boyutlarında taşlardan oluşuyordu hem de içlerinde beyaz olmayan, alakasız taşlar vardı. Yani ilanla gönderilen ürün birbirini kesinlikle ...

Digiturk’ten yaklaşık 1 yıl önce Spor Paketi satın aldım ve ödemesini peşin ve taksitsiz olarak yaptım. Bu paketi 1 yıllık olarak aldığım için süresi dolduğunda üyeliğimin otomatik olarak bitmesini beklerken, bilgim ve açık onayım olmadan sözleşmem yenilenmiş ve 3 ay için yaklaşık 3.300 TL tutarında...

Ziraat Bankası’nda maaş müşterisi olan bir kamu görevlisiyim. Herhangi başka bir bankada ne kredi kartım ne de kredim bulunmuyor. Bankkart Platinum kredi kartımın tüm ödemelerini her ay düzenli olarak yapıyorum, hesap kesim tarihinden en geç bir gün içinde kart borcumu tamamen kapatıyorum. Buna rağm...

Arçelik markalı bulaşık makinem için 17 Mayıs – 25 Mayıs tarihleri arasında İznik Arçelik Yetkili Servisi ile defalarca randevu talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri temsilcisini birçok kez arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde servisin bize geri döneceği v...

Casibom isimli siteye toplam 10.000 TL yatırım yaptım, ancak yaptığım hiçbir yatırım hesabıma geçirilmedi. Ödemeleri İş Bankası üzerinden EFT ile gerçekleştirdim ve tüm dekontlarım elimde olmasına rağmen siteden hiçbir şekilde hakkımı alamıyorum. Gece saat 03.30 civarında önce 2.000 TL, ardından 3....

29.03.2026 tarihli Prag – İstanbul Sabiha Gökçen vf336 seferi Ajet uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. İptal sonrası bizi Ajet’in ayarladığı Uber taksi ile uzak bir otele yerleştirdiler. O akşam müşteri hizmetlerini arayıp ilk uygun sefere 4 kişilik (2 yetişkin 2 çocuk) yer ayırtmak istedi...

18.05.2026 tarihinde Denizli’de bulunan bir firmadan Trendyol üzerinden puset örtüsü siparişi verdim. Siparişime ait kargo numarası 7330032865211748. Trendyol Express ile gönderilen kargomun 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, kargo adeta Türkiye turuna çıkarıldı. Ankara’ya ge...