to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Gardırop Ve Karyola Tesliminde 71 Günlük Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Siteler Kelebek Mobilya Altındağ/Ankara şubesinden kızıma gardırop ve bazalı karyola aldım. 14 Mart 2026 tarihinde satış temsilcisi D**** Hanım, ürünlerin en geç 30–35 gün içinde teslim edileceğini ifade etti. Ancak üzerinden 71 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Toplam 48.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartına 7 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve şu anda 3. taksiti de ödemiş durumdayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve fatura da kesilmedi; sadece 000489 seri numaralı bir irsaliye verildi.
Bugün müşteri temsilcisi aradı ve ürünün Pursaklar depoda bekletildiğini söyledi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için defalarca mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım. Özellikle satış işlemini yapan D**** Hanım’a ulaşmak istedim; ancak kendisinin “müşterisi olduğu” söylenerek telefonda yüzüme kapatıldı, başka günlerde ise “D**** Hanım izinli, onun ekranına bakamıyoruz” denilerek net bir bilgi verilmedi. Hem bu iletişim şekli hem de sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ödemelerini düzenli olarak yaptığım bu ürünlerin, daha fazla gecikme olmadan acilen hazırlanarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba ürünler bugün geldi. Baza alt suntalam su almış ıslak bir vaziyette takıldı şimdi bu kuruyunca şişme Yapacak muhtemelen bu şekilde ürünü teslim etmeleri sizce normal mi gerçekten anlam veremedim acil baza altı tahtasının değişmesini talep ediyorum fotoğraflar mevcuttur.
Yanlış fotoğraf ekledim teslim formunun dikkate alınmasını rica ediyorum
Yanlış fotoğraf ekledim ekteki fotoğrafların dikkate alınmasını rica ediyorum
