Köfte Siparişim Saatlerce Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı

Bugün Köfteci Yusuf sipariş hattı üzerinden Pendik İDO şubesinden köfte siparişi verdim. Siparişi saat 16.32’de oluşturdum, bu mesajı yazdığım sırada saat 17.35 olmuştu ve hala siparişim elime ulaşmamıştı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, kuryeyi beklediklerini ve 7 dakika sonra geleceğini, muhtemelen siparişin bana ulaşmasının 2 saati bulacağını söylediler. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Ücreti kartla online olarak ödemiş olmama rağmen halen siparişimi alamadım.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde yanına tatlı da gönderilmesini talep ediyorum.