Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Şubelerden Cevap Alamama

Ziraat Bankası’nda maaş müşterisi olan bir kamu görevlisiyim. Herhangi başka bir bankada ne kredi kartım ne de kredim bulunmuyor. Bankkart Platinum kredi kartımın tüm ödemelerini her ay düzenli olarak yapıyorum, hesap kesim tarihinden en geç bir gün içinde kart borcumu tamamen kapatıyorum. Buna rağmen kredi kartı limit artış talebim 22 Mayıs tarihinde reddedildi ve şubeye yönlendirildim.

Aynı gün Ünye Ziraat Şubesi’ne giderek limit artışı için başvuruda bulundum, görevli başvurunun alındığını ifade etti ancak mobil uygulamada şube başvuruları arasında bu işlem görünmüyor. Ayrıca Ordu Yenimahalle Şubesi'ndeki müşteri temsilcime hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. 444 00 00'ı aradığımda da herhangi bir şekilde çözüm üretilmeden tekrar şubeye gitmem söyleniyor.

Maaşım 85 bin TL, kredi kartı limitim ise 50 bin TL’dir. Ödeme düzenim ve mevcut gelir durumuma rağmen limit artışımın sistemsel veya farklı bir gerekçe belirtilmeden reddedilmesini ve bu süreçte şube ile müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgi ve destek alamamamı kabul etmiyorum. Kredi kartı limitimin derhal 100 bin TL’ye yükseltilmesini, ayrıca Ünye Şubesi ve Ordu Yenimahalle Şubesi özelinde yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorununun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.