müşteri temsilcisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18 Mayıs’tan bu yana Düzce Akçakoca’daki adresimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bazı zamanlar geliyor ancak gün içinde defalarca kesiliyor ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. 18 Mayıs’ta arıza kaydı açıldı ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen sor...

24.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden iPhone 15 ve iPhone 13 cihazlarım için toplam 16.998 TL tutarında ek garanti hizmeti satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi Y**** Bey, bu ek garanti kapsamında her iki cihazın bataryalarının bir defaya mahsus olmak üzere orijinal batary...

Akbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olarak hesap açtım. Hesabım açıldıktan sonra uygulamada 50.000 TL faizsiz kredi hakkım tanımlı olarak görünüyordu. Bu limit göründüğü için başvuru yaptım ancak her denememde sistem red verdi ve ...

25.05.2026 yarinde aracımı İstanbul Metropol AVM otoparkında bulunan ZES şarj istasyonu cihazına bağladım. Şarj tamamlandı uyarısına istinaden aracı şarjdan çektim. Ancak aracı şarjdan 15 dakika geç çektiğimden dolayı şarj ücreti kadar ek ücret yansıtıldı. Normal şartlarda büyük bir AVM de 15 dakika...

Uzun süredir hem mobil hat hem de ev interneti için Türk Telekom müşterisiyim; yaklaşık beş yıldır da aktif olarak kullanıyorum. Mart ayında mobil hattıma 25 GB ve 30 GB olmak üzere iki adet ek internet paketi satın aldım. 25 GB olan paketten yanlışlıkla yaklaşık beş GB kadar kullandım ve Mart ayınd...

25.05.2026 tarihinde kayınvalidem adına Kamil Koç’tan Ankara’dan Samsun’a saat 20.00 otobüsüne 3358092651 PNR numaralı bileti aldım, bu sefer iptal edildi. Bunun üzerine 444 0 562 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine bağlandım ve kayınvalidemin biletini saat 20.30 seferine aldırdım. Özellikl...

Yemeksepeti Restoran panelimde, bana sorulmadan “express kurye” seçeneği aktif edilmiş ve bu durum işletmemi olumsuz etkiliyor. Kartal Pide Salonu isimli restoranım bölgemde saat 20.00’den sonra Yemeksepeti üzerinde kapalı görünüyor; oysa benim en işlek saatlerim 20.00, 21.00, 22.00, 23.00 ve 00.00 ...

Bahisvebahis sitesi, 20.400 TL olan bakiyemi oyundayken 6.000 TL'ye düşürdü. Bahis geçmişi bölümünden baktığımda 14.138 TL düzeltim yazıyor, silinmiş yani. Daha önce sürekli 5‑10 bin tl civarında yatırım yapan birisiyim; daha önce sorun yaşamıyordum ama son zamanlarda bu tür şikayetlere pek çok kez ...

Muğla Köyceğiz’de Bimcell mobil hat kullanıyorum ve son iki aydır sürekli internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum yer ne köy ne de dağ başı, merkezi bir konum olmasına rağmen hat her yerde sıkıntılı; sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir...

Yalova Merkez’de bulunan Arçelik kombimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kombim a01 arızası verdiği için önce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana 2 gün sonrasına, 17.00–19.00 saatleri arasında servis geleceğini söyledi. Daha sonra yetkili servis beni arayıp ...

Trumore uygulamasında gördüğüm Trugo şarj kampanyası kapsamında sunulan 2.000 TL iade kampanyasından faydalanmak için kredi kartı başvurumu Kuveyt Türk mobil uygulama üzerinden iki kez yaptım, ancak her iki başvurum da onaylanmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, banka şubes...

19 Mayıs tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden bir halı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim halen kargoya verilmedi. Özellikle araya bayram gireceğini bildiğim için sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen, herhangi bir hızlı prosedür uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini tel...

Türkiye Hayat Sigorta’da bulunan sigorta poliçemin iptali için 2 gündür uğraşıyorum, ancak işlemim hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Müşteri temsilcisi, internet şubesi ve çağrı merkezi üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen yalnızca “kayıt açtık, bekleyin” cevabını alıyorum ve somut bir işlem ...

Uzun yıllardır TurkNet’in “İnternet (100 Mbps'e kadar)” paketini kullanıyorum. Altyapım 100 Mbps desteklemesine rağmen, 2 Mart itibarıyla internet hızım neredeyse sürekli olarak maksimum 14–15 Mbps seviyelerinde kalıyor. Aylardır bu şekilde düşük hız alıyorum ve ödediğim ücrete karşılık bu performan...

21 Mayıs Perşembe günü saat 22:18 sularında Bursa Yıldırım’da, Prof. Tezok Caddesi üzerindeki çoklu ATM’lerin karşısında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında param ATM’ye sıkıştı, işlem tamamlanmadı ancak ATM üzerinden şikayet oluşturduğumda 1632930...

Merhaba. Yaklaşık bir ay önce aldığım Dyson son model robotumdan çok memnundum. Önceki Çin marka robotuma göre çok daha iyi süpürüp siliyordu. Ama birden bozuldu. Kendi etrafında dönmeye başladı ve ne temizlik yaptı ne de istasyona geri dönebildi. Dyson müşteri temsilcisi ile birlikte online olarak ...

21.05.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişte, kredi kartımdan aynı sipariş için iki kez çekim yapıldı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, fazla çekilen tutarın birkaç saat içerisinde hesabıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağme...

Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi World kredi kartımdan, 09 Aralık 2025 tarihinde üyelik ücreti adı altında 846,50 TL kesinti yapılmış. Bu kesintiyi o tarihte fark etmedim; bugün geçmiş kredi kartı ekstrelerimi tesadüfen detaylı inceleyince gördüm ve hemen iade talebinde bulunmak için müşteri hiz...

İntersport mobil uygulaması üzerinden 21.05.2026 tarihinde Stanley termos siparişi verdim. Ürünü indirimli olarak 1.500 TL’ye satın aldım ve sipariş numaram 8324153768113583’tür. Üzerinden birkaç gün geçtikten sonra, 25.05.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılma...

25.05.2026 tarihinde saat 18.51’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Gaziantep Anpa Gross m1 Burger King restoranından “Sana Gelsin” teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Süresi geçtiği için iptal etmek istediğim...

Casibom adlı siteye 25.05.2026 tarihinde saat 17.48 civarında Garanti Bankası hesabımdan kendi adıma kayıtlı hesabımdan 5.070 TL tutarında banka havalesi gerçekleştirdim. İşlem hesabımdan başarıyla çıkmasına ve dekontum bulunmasına rağmen para Casibom hesabıma geçmedi. Casibom sistemindeki müşteri n...

25.05.2026 tarihinde saat 19.20 sularında Jojobet sitesine banka havalesi ile yaklaşık 4.700 TL para yatırma işlemi yaptım. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi. Elimde işlemin dekontu bulunuyor, ancak canlı destek ve müşteri temsilcisi sürekli farklı yerlere yönlendiri...