müşteri temsilcisi

Gaziantep Şahinbey Şahintepe Burger King şubesinden GetirYemek üzerinden 3 paket patates siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında 3 paket gönderilmiş görünüyordu ancak paketlerden 2 tanesi neredeyse tamamen boştu, içlerinde olması gereken ürün miktarı yoktu. Ayrıca patatesler aşırı bayattı ve sipar...

Eminevim sigorta sistemi kapsamında benden alınan konut sigortası bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2024 yılı Aralık ayında hesabımdan 5.000 TL tutarında konut sigortası kesintisi yapıldı. Bu tutarın daha sonra tarafıma iade edileceği açıkça söylendi ancak aradan zaman geçm...

Babamın emekli maaşını Mart 2026 tarihinde Akbank’a taşıdık. İstanbul çağrı merkezi üzerinden yaptığımız görüşmede, 5 adet otomatik fatura talimatı vermemiz durumunda 10.000 TL Nakit promosyon ödeneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezi aracılığıyla 5 adet fatura talimatını müşteri temsil...

Vodafone faturalı hattım kaybolduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattım güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Bana, kimliğimle birlikte Vodafone mağazalarına giderek yeni sim kartımı alabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır İstanbul Ataşehir’deki mağazalara gidiyorum ve her seferinde...

Akbank Axess kredi kartını eşim adına çıkarttım. Eşim ev hanımı ve kartın limiti 2.000 TL olmasına rağmen 23.05.2026 tarihli ekstresinde 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördük. 2.000 TL limitli bir kartta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durum üz...

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve MSB 40 tarifemi 12 ay taahhütlü olacak şekilde yeniledim. Tarifemin içinde Muud Premium paketi olmasına rağmen bir aydır promosyon kodumu alamıyorum. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi...

Ziraat Bankası İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi şubesinde, iznim ve talebim olmamasına rağmen hesabıma 2 adet Enerjisa, 1 adet Türk Telekom mobil ve 1 adet İGDAŞ olmak üzere toplam 4 adet otomatik ödeme talimatı tanımlandığını bugün saat 16:08 civarında fark ettim. Hiçbir imzam, onayım veya ta...

Enpara kredi kartımdan 22 ve 23 Mayıs tarihlerinde benimle hiçbir ilgisi olmayan, haberim ve onayım olmadan birkaç kez harcama yapılmıştır. Bu işlemler dolar üzerinden gerçekleşmiş ve toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında izinsiz harcama yansımıştır. Ekstrede Steam Purchase Seattle us ve Anthropic Sa...

Türk Telekom hattımda internet, dakika veya SMS olarak hiçbir paket aşımım olmadığı halde normalde 500 TL olan güncel fatura tutarım 701 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Faturama bilgim dışınd...

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Daha önce 50 Mbps olan paketimden, MMO Her Eve Kablo Net 100 Mbps paketine geçmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır hız testi yaptığımda 40 Mbps bile zor görüyorum. Günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum, bayram döneminde de durum aynı şekilde devam etti. ...

Türk Telekom mobil hattım için ödediğim fatura sistemde ödenmemiş gibi görünüyor. 25’inde, son ödeme gününde otomatik ödeme talimatı ile faturamı bankam üzerinden ödedim, bankam da ödemenin başarıyla gerçekleştiğini söyledi. Buna rağmen Türk Telekom tarafında borç görünüyor ve hatta yarın hattımın k...

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden bugün saat 21.51’de başka bir hesaba 10.000 TL tutarında para gönderme işlemi yaptım. Alıcı IBAN ve isim bilgileri doğru görünmesine rağmen para hesabımdan çıktı ancak karşı tarafa geçmedi ve tarafıma de iade edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri tems...

26 Nisan 2026 tarihinde tod üzerinden Süper Lig paketine abonelik başlatmıştım. Ödemeyi arkadaşımın kredi kartı üzerinden gerçekleştirdik ve üyelik başlangıcında sadece bir aylık kullanım amaçlanmıştı. Bugün itibarıyla, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan üyeliğin otomatik olarak ye...

Meşhur İzmir Kral Kumru isimli restoranım üzerinden 25.05.2026 tarihinde saat 21.17’de verilen C2NG-2522-46NR numaralı Yemeksepeti siparişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişte toplam 20 adet kumru vardı. Ben siparişleri mutfakta hazırlarken, Yemeksepeti’nin yönlendirdiği kurye hiçbir şekilde ...

Türk Telekom faturalı hattıma 23.04.2026 tarihinde mobil ödeme ile 20 TL’lik bir oyun yükledim. İşlem sonrasında gelen SMS’te vergiler dahil 20,99 TL’lik Google Play işleminin başarılı olduğu yazıyordu ve sadece Türk Telekom Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesi ile KVKK metni linkleri paylaşılmıştı. Bu me...

Ziraat Bankası Premium kartımdan 23 Mayıs tarihinde 462 TL kart aidatı/yıllık üyelik ücreti kesildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu kesintiyi fark ettim. Oysa geçen sene kart başvurusu sırasında kartı düzenli kullanmam durumunda benden kart aidatı alınmayacağı özellikle söylenmişti, bu ned...

Halkbank Parafly Platinum kartımla Vatan Bilgisayar’da “ilk alışverişe 5.000 TL Paraf Puan” kampanyasından yararlanmak için, 10 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem esnasında Paraf Puan yatmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ve koşulların uygun olduğunu, puan...

Digiturk tarafından aileme yapılan satış sürecinin açıkça yanıltıcı ve mağduriyet yaratmaya yönelik olduğunu düşünüyoruz. 60 yaş üzerindeki aile bireylerim telefonla aranarak, Türk Telekom internet faturalarının düşürüleceği, bunun dışında Digiturk üyeliği için ayrıca herhangi bir ücret ödemeyecekle...

25.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1000-1500 TL tutarında USB Hub, flash bellek ve birden fazla pil paketi siparişi verdim ve aciliyetinden dolayı ayrıca aynı gün teslimat ücreti ödedim. Siparişim Kolay Gelsin firması tarafından Ankara Yenimahalle’deki adresime getirildi, ancak yaşananla...