Kargo Yanlış Yönlendirildi Ve 3 Hafta Gecikti, Müşteri Temsilcisinden Çözüm Bekleniyor

18.05.2026 tarihinde Denizli’de bulunan bir firmadan Trendyol üzerinden puset örtüsü siparişi verdim. Siparişime ait kargo numarası 7330032865211748. Trendyol Express ile gönderilen kargomun 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, kargo adeta Türkiye turuna çıkarıldı.

Ankara’ya gelmesi gereken kargom Denizli’den çıktı, Tunceli’ye gitti ve şu anda sistemde Erzurum’da görünüyor. Mevcut teslim tarihi 4 Haziran olarak gözüküyor. Maksimum 5 günde gelmesi gereken bir kargonun, araya bayram tatili de girmesine rağmen yaklaşık 3 hafta sonrasına teslim edilecek gibi görünmesi kabul edilemez.

Müşteri temsilcisini aradığımda sadece özür dileniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar gecikmenin ve yanlış yönlendirmenin sadece bir özürle geçiştirilmesini istemiyorum. Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.