Amazon Siparişimin Keyfi İptali Ve Çelişkili Bilgiler Karşısında Hayal Kırıklığı

Amazon üzerinden g. Skill Trident F5-6000J3636F16GX2-TZ5RK 32 GB (2X16) DDR5 6000 MHz bellek kiti siparişi verdim. Sipariş numaram 404-7134709-4071503 olup, 21 Mayıs 2026 tarihinde oluşturuldu ve kargoya verildiği, hatta tarafıma takip numarası paylaşıldığı bilgisi gösterildi. Ancak kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı, gönderi hiç hareket etmedi.

25 Mayıs 2026 tarihinde Amazon, siparişi kargodan geri çekerek ürünü bana göndermedi ve müşteri hizmetleri, “kargo takıldığı ve hareket görmediği için iptal ettik” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa daha önce müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüğümde, ürünün kargoda olduğu ve 27 Mayıs 2026 tarihinde elimde olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ürün kargodan geri çekilerek mağdur edildim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile 2 kez telefonla, 3 kez de yazışma yoluyla görüştüm ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem siparişimin keyfi şekilde geri çekilmesi hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebim, ilgili ürünün bana söz verilen şekilde aynı fiyattan yeniden temin edilerek gönderilmesi ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.