to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 10 Bin Liralık Fazla Ücret
Konu: Haberim Olmadan Tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” Paketi hakkında Şikayet
Vodafone hattıma tarafımın açık onayı olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu durum sonucunda faturama yaklaşık 10.000 TL’yi aşan ek ücret yansıtılmıştır.
Tarafıma bu paketle ilgili herhangi bir SMS, bildirim veya açık onay talebi ulaşmamıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sisteme SMS gönderildiği belirtilmiş olsa da, yurt dışında bulunduğum süreç boyunca bana hiçbir mesaj ulaşmamıştır. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında otomatik onay verilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemezdir.
Herhangi bir açık rızam veya bilgilendirmem olmadan ücretli bir paketin aktif edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu işlem Tüketici Hakları'na aykırı olup, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Fatura Id : N3A2026024184335
Fatura tarihi : 21.05.2026 23:59
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
