to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haberim Olmadan Tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” Paketi hakkında Şikayet
Vodafone hattıma tarafımın açık onayı olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu durum sonucunda faturama yaklaşık 10.000 TL’yi aşan ek ücret yansıtılmıştır.
Tarafıma bu paketle ilgili herhangi bir SMS, bildirim veya açık onay talebi ulaşmamıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sisteme SMS gönderildiği belirtilmiş olsa da, yurt dışında bulunduğum süreç boyunca bana hiçbir mesaj ulaşmamıştır. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında otomatik onay verilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemezdir.
Herhangi bir açık rızam veya bilgilendirmem olmadan ücretli bir paketin aktif edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu işlem Tüketici Hakları'na aykırı olup, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Fatura Id : N3A2026024184335
Fatura tarihi : 21.05.2026 23:59
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarafıma ait Vodafone hattına yansıtılan son faturada bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal kullanım tutarımın çok üzerinde, yaklaşık 350-400 TL arasında bir fatura çıkarılmıştır. Bu ek ücretlerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir. Özellikle ...
Vodafone hattıma ait, sonu 0723 ile biten numaram için 22.05.2026 tarihli faturamda aşırı yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Aynı saat içerisinde art arda beş kez tekrarlayan paket tanımlandığını ve bunun sonucunda faturamın yaklaşık 6.200 TL gibi normalin çok üzerinde bir rakama ulaştığını fark...
Vodafone cep hattıma ait faturam normalde yaklaşık 208 TL gelmesine rağmen Nisan ayı faturam 500 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Herhangi bir paket aşımı, ek kullanım veya yurt dışı kullanımım olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesinin sebebini bilmiyorum. Konu hakkında bilgi almak ve itirazımı...
Vodafone’da Nuriye S***** adına kayıtlı hattımda “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam 350-390 TL aralığında gelmesine alışkınım. Mart ayına ait, son ödeme tarihi 16 Nisan olan faturamda ise hiçbir makul sebep yokken 2.029 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı i...
Vodafone abonesi olarak 0538*****71 numaralı hattıma ait mart ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde 600–700 TL civarında fatura gelmesini beklerken, mart ayı faturam 3.315 TL olarak çıkmıştır. Fatura detaylarında tutarın büyük kısmının mobil ödeme, ek paket ve çeşitli servis aboneliklerinde...
Yorumlar