İzinsiz Yenilenen Üyelik Ve Doğum Tarihi Doğrulama Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Digiturk’ten yaklaşık 1 yıl önce Spor Paketi satın aldım ve ödemesini peşin ve taksitsiz olarak yaptım. Bu paketi 1 yıllık olarak aldığım için süresi dolduğunda üyeliğimin otomatik olarak bitmesini beklerken, bilgim ve açık onayım olmadan sözleşmem yenilenmiş ve 3 ay için yaklaşık 3.300 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Bu durumu Şubat ayında öğrendim, iptal işlemi için aradığımda ise sesli yanıt sisteminden doğum günüm isteniyor, doğru girdiğim halde “yanlış” denilerek hatta ilerlememe izin verilmiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece üyeliğimi ilk ayında iptal ettirmek isterken hiçbir şekilde iptal işlemi yaptıramadım. Buna rağmen Mart ayında da ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve toplamda yaklaşık 3.300 TL ödemiş oldum. İlk fatura da 1.470 TL civarındaydı.

Doğum tarihi doğrulaması bahanesiyle müşteri temsilcisine ulaşmam engellendi, sonrasında ise “yasal işlem başlatılır, dava açılır” şeklinde baskı yapılarak bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise müşteri temsilcisine yine ulaşamadığım için üyeliğimin iptal olup olmadığını dahi öğrenemiyorum. Kullanmadığım 3 aylık süre için benden haksız ve fazladan ücret tahsil edilmiştir.

Üyeliğim 0545*******03 numaralı hattım üzerinden görünmektedir. İzinsiz yenilenen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım aylar için ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 3.300 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve doğum tarihi doğrulaması nedeniyle yaşadığım erişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.