müşteri memnuniyeti

30.11.2024 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 2 adet pantolon satın aldım. 15–16 aylık normal ve olağan kullanım sonrasında her iki pantolonun da bacak arasında yırtık oluştu ve renklerinde belirgin bir solma meydana geldi. Mavi kalitesine güvenerek özellikle bu markayı tercih etmeme r...

Dyson v15 kablosuz süpürgemi kullanırken çekim gücünün azaldığını fark ettim. Garantisi bitmeden önce Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ve sorunun filtreden kaynaklanmadığını, motor haznesinde bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri buna ...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır aylık 341 TL ödemekteyim. Bu tarifeye geçerken bana taahhütlü bir teklif verildi ve belirli bir süre boyunca bu ücretin sabit kalacağı söylendi. Taahhüt sürem henüz tamamen bitmeden, Türk Telekom uygulamasına girdiğimde aylık ücretimin 550 TL olacağı ...

Bosch markasından iron Steam Assist modeli bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün garantisi hâlen devam etmektedir; garanti süresinin 2027 yılında sona ermesi gerekmektedir. Yaklaşık bir aydır makinem çalışırken ön kısmındaki plastik parçada kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Bu durum ü...

444 26 49 numaralı telefon hattı, Erzurum merkezli bir su markası olan Mecidiye Su'ya aittir. Bu marka, FOZ İnşaat Yatırım İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. bünyesinde su şişeleme ve paketleme faaliyetleri yürüten resmi bir işletmedir. İnternet üzerindeki açık kaynaklar ve sektörel rehberler incelendiğinde, ...

LC Waikiki internet sitesinden 5 Mart tarihinde “Classic pileli kontrast detaylı kadın tunik” ürünü için 360 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü günlerce beklerken, sizin tarafınızdan tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Oysa aynı ürününüz farklı mağazaların...

10.03.2026 tarihinde 0216 227 08 99 numaralı hattan, Yapı Kredi Bankası adına arandığını belirten Ipsos Araştırma Şirketi tarafından müşteri memnuniyeti anketi için arandım. Görüşme sırasında bana peş peşe çok sayıda soru yöneltildi ve yalnızca “Evet” ya da “Hayır” şeklinde yanıt vermem istendi. Kon...

07.03.2026 tarihinde saat 15:20 civarında Metro Market Ankara Etlik mağazanızdan satın almış olduğum dondurulmuş dana kavurma ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu ürünü eve götürüp tükettiğimde tadında normal olmayan, bozulmuş veya hatalı üretim olduğunu düşündüren tuhaf bi...

Akbank’tan KOBİ’lere özel çip para kampanyası ile ilgili olarak ticari kredi kartım üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bankadan “Değerli Akbanklı, 31 Ocağa kadar 2 fatura talimatı ticari kredi kartı veya ticari hesabınızdan otomatik ödeme talimatı verdiğinizde 1000 TL çip para sizleri bekliyor”...

10.03.2026 tarihinde 0216 227 08 99 numaralı hattan, Yapı Kredi Bankası adına arandığımı belirten Ipsos Araştırma Şirketi tarafından müşteri memnuniyeti anketi için telefonla arandım. Görüşme sırasında bana art arda çok sayıda soru yöneltildi ve yalnızca “Evet” ya da “Hayır” şeklinde yanıt vermem is...

Uzun süredir FLO müşterisiyim ve şimdiye kadar sizden yaklaşık 100’e yakın ayakkabı aldım. İki hattım da sisteminizde kayıtlı, son aldığım botlardan biriyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Balçova FLO mağazasından aldığım, 1300 TL civarında ödediğim botu sadece kışın ara ara giy...

In Street Van AVM şubesinden Eylül 2025’te adidas Vl Court 3.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım dönem kışa denk geldiği için hemen kullanmadım, ancak Şubat–Mart 2026 döneminde havaların düzelmesiyle birlikte ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 kez giydim. Kısa sürede topuğumda ciddi bir ağ...

2025 yılında İstanbul’daki Ergül Mobilya mağazasından kuzenim aracılığıyla tarafımıza bir masa, iki adet üçlü koltuk, bir berjer ve sandalyeler satın alındı. Ürünler teslim edildi ancak o dönemde eşimin tayin süreci olduğu için kurulum yaptırmadık. Daha sonra eşim Diyarbakır’a atandı ve biz de ürünl...

9 Mart saat 23.00 civarında Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve uzun süredir severek kullandığım 3D Hydra Gloss serisinin 17 numaralı rujunu sepetime ekledim. Ödeme aşamasına geçtiğimde bu ürün için “stok tükendi” uyarısı aldım ve bu nedenle istemediğim halde farklı bir num...

Honda Motosiklet Doğu Batı bayisinden Şubat 2024'te satın aldığım Honda cl250 model motosikletimin motor bloğunun bağlantı noktalarında boya dökülmeleri oluştu. Motosiklet yalnızca 10 bin km'de olmasına rağmen bu seviyede boya atması yaşamak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Uzun yıllar sorunsuz k...

+2

03 Mart tarihinde Altınyıldız’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 263341029353 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat sürecinde hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız eden bir durum yaşadım. Teslimatımı getiren kurye 0216’lı bir num...

Denizbank İstanbul Güngören Şubesi müşterisiyim. 3718675-351 hesap numaralı hesabımdan 09.03.2026 tarihinde “Mobil pos Hizmet Bedeli” adı altında iki kez 513,45 TL olmak üzere toplam 1.026,90 TL bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Firmamın Denizbank’tan böyle bir hizmeti yoktur, bankanızda pos üye...

22 Şubat 2026 tarihinde Ebebek online mağazasından Kraft Chef mama sandalyesi satın aldım. Ürün 2 Mart’ta kargoya verildi ve 4 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım anda mama sandalyesinin kırık olduğunu ve masasının yerine oturmadığını gördüm, ürün bariz şekilde hatalıydı. Teslim aldığım ...

07.03.2026 tarihinde Hilltown Karaca mağazasından 2.999 TL bedelle çelik bir çaydanlık satın aldım. Almadan önce iki mağaza personeline özellikle çaydanlığın sapının ısınıp ısınmayacağını sordum. Birbirlerine danışarak bana sapların ısınmayacağını söylediler. Bu konuşmalar sırasında orada bulunan ve...

Özçam Marketler’in Onikişubat 5 Nisan Mahallesi şubesinde 10.03.2026 sabahı saat 08.15 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tavuklar için manav görevlisinin ıskartaya ayırdığı marul yapraklarından biraz rica ettim. Başta kasadaki marulların sağlam olduğunu söyleyip işi şakaya vurur gib...