Kapak Sorunu Nedeniyle Sürekli Çalışan Buzdolabı, Yüksek Elektrik Faturası Ve Güven Kaybı

Vestel’den yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım buzdolabının kapaklarında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının kapaklarından biri içeride, diğeri dışarıda duruyor, bu yüzden kapak çoğu zaman tam olarak kapanmıyor ve dolap sürekli çalışır halde kalıyor. Bu durum hem ürünün kullanımını zorlaştırıyor hem de elektrik faturamın gereksiz yere artmasına neden oluyor.

Bu problemle ilgili daha önce birkaç kez arıza kaydı açtırdım ve yetkili servisle de en son birkaç ay önce görüştüm. Ancak tarafıma bu durumun “normal” olduğu söylendi. Sürekli açık kalan, kapak yapısı bariz şekilde sorunlu olan bir buzdolabına “normal” denilmesini akıl tutulması olarak görüyorum ve bu yaklaşım Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vestel gibi büyük bir markanın, kaliteden yoksun ürünleri savunmak yerine, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı davranması gerektiğine inanıyorum. Buzdolabımda yaşadığım bu kapak probleminin, enerji kaybına ve sürekli çalışmaya neden olan bu yapısal sorunun kabul edilerek ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti açısından bu talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.