Konya’da Düşük Çekim Ve Hızlı Veri Tüketimi Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Konya merkezde internet çekim gücünün düşüklüğü ve paketimin anormal derecede hızlı tükenmesi sorununu yaşıyorum. 80 GB’lik paket kullanmama rağmen internetim kısa sürede bitiyor; son olarak da iki gün içinde 50 GB internetimin tükendiğini gördüm. Hem çekim sorunu yaşamam hem de bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı görülmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi telefon da yüzüme kapatıldı. Cayma bedelimi öğrenmeye çalıştığımda da net bilgi verilmek yerine oyalandığımı hissediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle operatör değiştirme noktasına geldim ve bu firmayı çevreme önermiyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle hattıma ait detaylı internet kullanım dökümünün müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iletilmesini, paket tüketimimin neden bu kadar hızlı göründüğünün açıklanmasını ve yaşadığım çekim sorunu ile ilgili şebeke incelemesi yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 05.04 – 30.05.2026 tarihleri arasında ve özellikle 30.05.2026 tarihinde görüştüğüm temsilci hakkındaki olumsuz deneyim dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Hat numaramın son dört hanesi 3175’tir.