Ailevi Nedenli Tarih Değişikliği Üzerine Aşırı Ücret Talebi

Tuı aqı Pegasos World oteline MilPlus üzerinden 12139129 rezervasyon numarasıyla 22 Haziran giriş, 5 gece, 2 yetişkin ve 16 ile 11 yaşlarında 2 çocuk için rezervasyon yaptım. Ailevi sebepler nedeniyle otele giriş tarihimi sadece 1 ya da 2 gün öne çekmek, yani 20 Haziran veya 21 Haziran giriş yapmak istedim.

Bu talebim üzerine benden güncel fiyatlar üzerinden hesaplama yapıldığı belirtilerek yaklaşık 15.000 TL ek ücret istenildi. Oysa sadece tarih değişikliği talebim var ve aynı tesis, aynı konaklama şartları söz konusu. Küçük bir tarih esnekliği için bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Ailevi zorunluluklar nedeniyle yapmak istediğim bu tarih güncellemesinin, müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.