to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Televizyonda Sol LED'lerin Ani Söndürülmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2020 yılında Beko bayisinden 58 inç Grundig marka televizyon satın aldım. Televizyon çok az kullanıldı, sıfıra yakın temiz ve özenli şekilde kullanılmasına rağmen cihazın sol taraftaki LED’leri söndü. Yaklaşık 1 yıldır televizyonu bu arızalı halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Televizyonların yasal kullanım ömrünün 10 yıl olduğu göz önüne alındığında, bu süre dolmadan ve üstelik az kullanılmış bir cihazda böyle bir arızanın oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alırken Grundig ve Beko markasına duyduğum güven nedeniyle bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını veya en azından parça ve onarım bedelinde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin genel müdürlüğe iletilerek şikayet/talep dosyası olarak kayda alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
