to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde yaklaşık 12:00 sularında Trendyol üzerinden Çoban Katık Döner Bornova adlı mağazadan sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra acil dışarı çıkmam gerektiği için, neredeyse 1 dakika içinde Trendyol ile iletişime geçip siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Trendyol yetkilileri mağazaya ulaştı ancak mağaza iptal talebini kabul etmedi.
Ardından mağazayı ben arayarak durumu anlattım, siparişi iptal etmek istediğimi ve müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olmalarını rica ettim. Bana KDV fişini kestiklerini ve bu nedenle siparişi iptal etmeyeceklerini söylediler. İptal için KDV tutarını ödersem iptali yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi istedim ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sonrasında Trendyol ile yaşadığım tartışmalar ve görüşmeler neticesinde Trendyol’dan bir yetkili beni arayarak siparişimi iptal etti ve süreç Trendyol sayesinde çözüldü. Mağazanın bu süreçteki yaklaşımından, iletişiminden ve müşteri memnuniyetine verdiği değerden dolayı çok rahatsızım ve puanım 100 üzerinden 1 bile değil, kesinlikle hak etmiyor. Trendyol’un desteği için teşekkür ederken, ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Burası nasıl bir işletmedir? Dün gece 22.35 sıralarında verdiğim siparişim geldi. Menülü zurna dürümden üç tane söyledik, üçü de kupkuru geldi. İçinde patates, sos, mayonez gibi hiçbir malzeme yoktu; belirtmememe rağmen bunlar eklenmemişti. Ayrıca şalgam da söyledim, o da bozuk geldi. Bunu nasıl anl...
20 Temmuz Cumartesi günü saat 17.00 sularında, Düzce ili Gümüşova ilçesinde bulunan Katık Döner Gümüşova şubesine gittim. Sipariş vermek üzereyken, çalışanların kendi aralarında yaptıkları konuşmalardan, bana verilmek istenen dönerin taze olmadığı izlenimini edindim. Özellikle “şuna bir döner ver” g...
Artvin Arhavi’deki Katık Döner şubesinde uzun zamandır pos cihazı arızası nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Bu akşam da yine aynı sorun tekrarlandı. Telefonda özellikle pos cihazıyla gelmelerini istedim, “tamam” denildi; ancak geldiklerinde cihaz çalışmadı. Nakitim olmadığını, yalnızca kartla öde...
Trabzon Yomra şubesi Katık Döner’den bugün saat 18:32’de telefonla döner siparişi verdik. Siparişimiz tam tamına 1 saat 15 dakikada geldi ve geldiğinde tamamen soğumuştu. Ürün buz gibiydi, lezzet açısından da hiçbir şekilde tatmin edici değildi. Bu kadar geç ve soğuk teslim edilen bir ürün için mağ...
17 Aralık 2025 tarihinde saat 14.33’te Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Katık Döner’den verdiğim tavuk döner dürüm siparişimde, ürünün içinden serçe parmağı büyüklüğünde kocaman bir kemik parçası çıktı. Siparişim yaklaşık 15.00 civarında bana ulaştı ve dürümü yerken bu kemik parçasına dişimi kıracak ...
Yorumlar