GetirYemek'ten 1.640 TL Ödemeli Siparişin İptali Ve İade Sorunu

23 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:10’da GetirYemek uygulaması üzerinden Tella Kebap Bahçekent restoranından sipariş verdim. Ödeme Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleşti ve kartımdan 1.640 TL tahsil edildi.

Siparişim yaklaşık bir saat sonra “sipariş size ulaşılamadığı için iptal edildi” şeklinde bir mesajla iptal edildi. Ancak bu süre içinde beni arayan hiçbir kurye ya da yetkili olmadı. Ardından restoranı aradığımda, kendilerine GetirYemek üzerinden böyle bir sipariş düşmediğini, sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Yaşadığım durum üzerine GetirYemek’in canlı destek kısmına yazdım ancak karşıma yalnızca sabit ve sınırlı seçenekler çıktı, derdimi tam olarak anlatamadım. 0850’li numarayı aradığımda ise telesekreter, siparişe ulaşılamadığı için iptal edildiğini söyledi. Oysa kimse beni aramadığı halde, sistemde ulaşılamamış gibi gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Tüm bunlara rağmen kartımdan çekilen 1.640 TL tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen 1.640 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle GetirYemek’i bir daha kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.