to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2026 tarihinde FLO Elazığ mağazasında yaşadığım olumsuz değişim sürecini paylaşmak istiyorum. İade etmek istediğim 1.499,99 TL tutarındaki ürün yerine 1.199,99 TL tutarında başka bir ürün seçtim. Değişim işlemi sonrasında aradaki fiyat farkının tarafıma iade edileceğini düşünürken, bu tutarın yalnızca mağaza çeki olarak kullanılabileceği bilgisi verildi. İşlemden önce bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eğer fiyat farkının nakit veya kredi kartına iade edilmeyip mağaza çeki olarak verileceği önceden belirtilmiş olsaydı, değişim yapmak yerine ürünün iadesini gerçekleştirip daha sonra yeni ürünü satın almayı tercih ederdim. Bu bilgi, müşterinin kararını doğrudan etkileyebilecek kadar önemli olmasına rağmen paylaşılmadı.
Durumu görevli personele ilettiğimde ise “Siz değişim için geldiniz, bunu söyleyemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem bu yaklaşım hem de sürecin başında bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, aradaki fiyat farkı tutarının tarafıma nakit veya kartıma iade gibi benim için uygun bir şekilde ödenmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka, 37 numara, yaklaşık 1800 TL değerinde bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımdan itibaren sağ tekinde çorabımı yırtma problemi yaşamaya başladım. İlk başta çoraptan kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak farklı üç...
FLO mağazasından satın aldığım Adidas vl Court 3.0 model ayakkabıda 1 yıl içerisinde topuk iç astarında ciddi yırtılma ve sünger dağılması oluşmuştur. Ürünü inceleme için teslim ettiğimde fiziksel olarak teknik servise gönderilmeden, mağazada çekilen fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılarak “ür...
16.04.2026 tarihinde Siverek’ten Diyarbakır’a, C***** K****** Park AVM’deki FLO mağazasına gittim ve Kinetix Lescar ıı pu 5pr model ayakkabı satın aldım. Ürünün etiketinde indirimli fiyat 799,99 TL olarak yazmasına rağmen, kasada kartımdan 13:03 saatinde 1.399,99 TL çekildiğini eve gelince dekont ve...
Yorumlar