Getir Ve Popeyes'te Gecikme Çiğ Tavuk Ve İptal Hakkının Engellenmesi

Tatvan Popeyes şubesinden Getir uygulaması üzerinden 16.22’de verdiğim siparişim sistemde yaklaşık 1,5 saat boyunca “kuryede” olarak göründü. Evimle restoran arası araçla yalnızca 5 dakika olmasına rağmen siparişim 18.10’da teslim edildi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde ise “Siparişiniz kuryede, iptal edilemez, iptal ederseniz geri ödeme alamazsınız” şeklinde uyarı aldım ve iptal hakkımı da kullanamadım. Yaklaşık iki saate yakın süren bu gecikmenin sonunda gelen ürünlerdeki tavukların içinin çiğ olduğunu fark ettim. Hem bu kadar geç teslimat yapılması hem de yiyeceklerin pişmemiş gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve sağlık açısından da endişe yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Getir uygulaması üzerinden durumu yorumlarda belirtmek istedim fakat yaptığım yorumlar onaylanmadı. Uygulama, iletişim için Getir müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ancak doğrudan ulaşabileceğim bir numara veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne Popeyes Tatvan şubesiyle ne de Getir ile sorunu doğrudan iletebildim.

Hem geç ve özensiz teslim edilen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını hem de yorumlarımın keyfi şekilde engellenmeden, şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Popeyes Tatvan şubesinin ve Getir’in bu durumu inceleyip gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum.