to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Nakit Kart Kampanyasında Nakit İade Yapılmadı
Kuveyt Türk’ün Sağlam Nakit Kart ile “Her alanda geçerli 500 TL harcamaya 500 TL Nakit iade” kampanyasına mobil şube üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirerek 31.10.2026 tarihinde Sağlam Nakit Kartımla harcama yaptım, hatta koşulları sağladığıma dair SMS de aldım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir nakit iade yansımadı.
Kampanya 31.12.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına karşın, şu anda mobil şube uygulamasında “Kampanyalarım” kısmında bu kampanya hiç görünmüyor ve “Katıldığınız kampanya bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor. Sağlam Nakit Kartımın son 4 hanesi 8072’dir. İlgili harcamalarımı da dekont ve ekran görüntüleriyle belgeliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir muhatap bulamadım, mobil şube üzerinden mesaj gönderdim, talebimin iki gündür sadece “işleme alındı” olarak göründüğü söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Kampanyaya güvenerek harcama yapmış olmama rağmen söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kullanılmış hissediyorum.
Kampanya şartlarını sağladığım halde neden iadenin yapılmadığının incelenerek, hak ettiğim 500 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya katılım kaydımın sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
